Customer Relationship Manager (m / w / d)

Autohaus Widmann + Winterholler GmbH; Dachau; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Autohaus in Bayern sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter zur professionellen Betreuung von Servicekunden. Zu Ihren Aufgaben gehören die Vereinbarung von Serviceterminen, die Erstellung von Werkstattaufträgen und die zentrale Ansprechperson für Kunden. Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Flexibilitätsfähigkeit sind erforderlich. Das Autohaus bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub, Urlaubsgeld und internen Schulungen. Freuen Sie sich auf eine positive Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Extras.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Jahresprämie

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen

Internes Coaching

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse auf C1-Level erforderlich.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Automobilbereich von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung der Servicekunden.
• Vereinbarung von Serviceterminen und Erstellung von Werkstattaufträgen.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Besucher.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich

Jobbeschreibung

Das gibt´s zu tun

Sie sind sich nicht sicher, welche Fähigkeiten Sie für diese Gelegenheit benötigen? Lesen Sie einfach die vollständige Beschreibung unten, um sich ein vollständiges Bild von den Anforderungen an den Bewerber zu machen.

Sie stehen gerne im Kontakt mit Menschen? Super, denn Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.

Zu Ihren Aufgaben gehört an erster Stelle die professionelle Betreuung der Service Kunden. Sie leben die Kundenorientierung in unserem Haus als Vorbild, sei es durch die freundliche Begrüßung oder auch kompetente Beratung im Bereich Service. Sie nehmen Kundenwünsche und Werkstatttermine entgegen und filtern die Anliegen für die weitere Bearbeitung.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson im Sinne einer Expertenrolle für alle Kunden und Besucher. Wichtig ist, dass sich diese bei uns wohlfühlen und Sie durch Ihre Rolle ein positives Kundenerlebnis schaffen.

Sie vereinbaren Servicetermine, erstellen einfache Werkstattaufträge und geben den Kunden Auskunft über ihr Fahrzeug. Dazu gehört auch die Fahrzeugübergabe und Rechnungserklärung nach dem Werkstattaufenthalt.

Das ist uns wichtig

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich? Oder auch bereits Berufserfahrung in einem Autohaus? Perfekt – diese Vorkenntnisse sind für diese Stelle unerlässlich.
• Wichtig ist, dass Sie gern mit Menschen zu tun haben. Denn Sie kommunizieren wirklich viel bei uns – mit Kunden, mit Kollegen und vielen mehr.
• Sie denken und handeln kundenorientiert, zudem haben Sie ein hohes Qualitätsbewusstsein. Premium Kunden benötigen auch einen Premium Service.
• Flexibilität und Belastbarkeit sind für diese Position sehr wichtig.
• Für diese Position benötigen Sie Deutschkenntnisse auf dem C1-Level.

Das bieten wir

• Wir planen sehr langfristig mit Ihnen, die Stelle ist unbefristet.
• Urlaubsgeld und Jahresprämie, 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge.
• Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen.
• Internes Coaching und viele BMW-Weiterbildungen.
• Jeden Monat 100 € netto zusätzlich auf die Mitarbeiterkreditkarte.
• Und bevor wir’s vergessen: eine super Stimmung unter uns Kollegen.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.

Sie haben erst noch Fragen? Dann rufen Sie gerne an oder schreiben Sie uns eine E‑Mail. Das ganze Team freut sich schon auf Sie.

Über uns

Wir sind ein Autohaus mit sechs Standorten rund um München und mehr als 400 Mitarbeiter*innen, das die Marken BMW, MINI und Kia erfolgreich führt. Gefühlt gibt es uns schon ewig (seit 1963). Das hält uns aber nicht davon ab, nach vorne zu denken: moderne Gebäude, immer neueste Technik. Und natürlich tolle Fahrzeuge von drei beliebten Automarken. Viele Kolleg*innen sind schon lange bei uns, was uns natürlich sehr freut. Damit es so bleibt, gibt´s viele Extras. Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt.