Customer Care Specialist (m/f/d)

Flink; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein moderner Online-Supermarkt in Berlin sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen überwiegend per Chat und E-Mail. Gesucht werden kommunikative Personen mit guten Deutschkenntnissen und grundlegenden Englischkenntnissen, die bereit sind, in Schichten zu arbeiten. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten, 26+ Urlaubstagen pro Jahr und weiteren Vorteilen. Ein freundliches und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins.

Leistungen

Jährliches L&D-Budget von 1000 €

26+ Urlaubstage

Mobilitätsbudget von 35 EUR pro Monat

Rabatt im Urban Sports Club

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Unbegrenzter Zugang zu MyAcademy

Online-Rabatte bei Corporate Benefits

Rabatt auf persönliche Flink-Bestellungen

Hundefreundliches Büro in Berlin

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder kundenorientierten Berufen.
• Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, auch abends und am Wochenende.
• Schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Situationen.

Aufgaben

• Bearbeiten aller Kundenanfragen hauptsächlich per Chat und E-Mail.
• Anlaufstelle für Kundenfragen zu Service und Angeboten.
• Bearbeiten von Beschwerden mit Einfühlungsvermögen.
• Optimierung von Prozessen für ein besseres Kundenerlebnis.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Grundkenntnisse in Englisch

Multitaskingfähigkeiten

Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

Kreatives Denken

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Flink - dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise deines Lebensmitteleinkaufs revolutioniert. Unser großes Sortiment aus über hochwertigen Produkten, darunter frisches Obst und Gemüse, liefern wir dir bequem innerhalb von Minuten direkt an die Haustür. Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle, daher garantieren wir, dass alle Produkte immer frisch und sicher an ihrem Zielort ankommen. Neben unserem nationalen Sortiment bieten wir in allen Städten einzigartige lokale Produkte an. Unsere Standorte befinden sich in allen Großstädten, die Lieferung erfolgt stets nachhaltig, da wir mit E-Bikes ausliefern und recyclebare Verpackungen verwenden.

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest alle Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat, aber auch per E-Mail
• Du bist die Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service und spannenden Angeboten
• Du bearbeitest Beschwerden mit Einfühlungsvermögen und Sorgfalt, immer mit dem Ziel, dass sich unsere Kunden gehört und unterstützt fühlen
• Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potenzial voll aus
• Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen

Qualifikationen

• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
• Du kannst dich schnell anpassen und bringst kreatives Denken mit, um Arbeitsabläufe reibungsloser zu gestalten
• Du bist multitasking fähig und verfügst über sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Du suchst eine Teilzeitbeschäftigung und bist bereit, in Schichten zu arbeiten, auch abends und am Wochenende
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder anderen kundenorientierten Berufen gesammelt

Zusätzliche Informationen

• Ein jährliches L&D- Budget von 1000 €, sowie individuelle Coaching-Optionen, um sicherzustellen, dass Du viele Möglichkeiten hast zu lernen, zu wachsen und deine Ziele zu erreichen;
• 26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Jahr bis zu einem Maximum von 30 Tagen;
• Ein Mobilitätsbudget von 35 EUR pro Monat als Zuschuss zum Deutschlandticket;
• Ein Cooler Rabatt auf deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club;
• Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge;
• Unbegrentzer Zugang zu einer E-Learning- und Weiterbildungsplattform, MyAcademy, einschließlich Online-Deutschkursen;
• Online-Rabatte bei Corporate Benefits und Future Bens;
• Ein Cooler Rabatt auf deine persönlichen Flink-Bestellungen; sei der/die Erste, der/die neue Produkte testet!
• Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Essensmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.

Wir verpflichten uns, dass jede:r Bewerber:in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion.