Customer Care Manager:in | Kundenservice | Home Office | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d)

Enpal; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erstes grünes Unicorn in Deutschland sucht einen Mitarbeiter im Customer Care, der Aufgaben in der Kundenbetreuung übernimmt. Die Position bietet hybride Arbeitsmodelle und die Chance, die Energiewende aktiv mitzugestalten. Wir suchen kommunikationsstarke Talente, die fließend Deutsch sprechen und idealerweise Erfahrung im Kundenservice haben. Das Team besteht aus über 65 Nationalitäten und fördert Vielfalt sowie Chancengleichheit.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell: Büro oder Home Office

Regelmäßige Team-Events

Starke Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sind erforderlich.
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung notwendig.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig.
• Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, aber Quereinsteiger sind willkommen.

Aufgaben

• Vielfältige Aufgaben im Customer Care, einschließlich Terminorganisation.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung passender Lösungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslose Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Serviceorientierung

Freundliches Auftreten

Analytische Arbeitsweise

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um günstigen Ökostrom, und vernetzen alles zu einer integrierten Lösung. Unser Motto lautet „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“. Unser Ziel ist es, die Herausforderung des Klimawandels zu bekämpfen und eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unterstützt von Investoren wie Alexander Samwer und Lukasz Gadowski, sowie Princeville Climate Technology und Peter Rive, sehen wir uns als erstes grünes Unicorn in Deutschland. Wir laden dich ein, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden und die Welt mit uns zu verändern!

Stellenbeschreibung

• Vielfältige Positionen im Customer Care – Organisation und Abstimmung von Terminen, Unterstützung via E-Mail oder Telefon
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung passender Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Betreuung
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine reibungslose Kundenbetreuung

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise, egal ob im Büro oder Home Office
• Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, aber auch Quereinsteiger sind willkommen

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die Energiewende aktiv mit
• Ein diverses Team mit über 65 Nationalitäten
• Hybrides Arbeitsmodell: Büro oder Home Office
• Onboarding-Tag mit Unternehmensvorstellung und Kennenlernen des Teams
• Regelmäßige Updates bei All-Hands-Meetings und Lunch & Learn Sessions
• Teamspirit und Teamevents inklusive
• Starke Feedback-Kultur für kontinuierliches Wachstum

Bei Enpal setzen wir auf Vielfalt und Diskriminierungsfreiheit. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und fördern Chancengleichheit.