Customer Care Manager*in B2B Frankreich (all gender) französisch- & deutschsprachig

Onlogist; Hamburg; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Hamburg sucht eine/n Mitarbeiter/in im B2B Customer Care Management. Du spielst eine Schlüsselrolle, indem du die Auftragsdurchführung sicherstellst und als Anlaufstelle für User:innen fungierst. Das Unternehmen legt Wert auf sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse. Es erwartet dich ein flexibles Arbeitsumfeld mit attraktiven Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewirb dich jetzt für den spannenden Einstieg in den französischen Markt.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Geregelte Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamevents

Deutschlandticket

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Du verfügst über sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Analysefähigkeiten aus.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Selbstständigkeit.
• Du bist hilfsbereit, geduldig und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Optimalerweise bist du technikaffin und sicher im Umgang mit MS Office.
• Wichtiger sind deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Du stellst sicher, dass die Aufträge reibungslos durchgeführt und korrekt abgerechnet werden.
• Als Anlaufstelle bist du für User:innen bei Fragen und Anliegen da.
• Du führst regelmäßige Qualitätskontrollen durch.
• Du bringst Verbesserungspotenziale in den Prozess ein.

Kenntnisse

Französischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Selbstständigkeit

Soziale Kompetenz

Technische Affinität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die ONLOGIST GmbH ist ein führendes Hamburger Softwareunternehmen und betreibt die größte SaaS-Plattform für Fahrzeugtransporte in Europa. Seit der Gründung im Jahr 2014 haben über 100 Kunden in acht Ländern mehrere Hunderttausend Fahrzeuge mit unserer Lösung überführt. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Autovermietung, Leasing, Auto-Abo, Fahrzeughandel und OEM.

Unser 35-köpfiges Team gestaltet mit smarten Technologielösungen die Mobilität der Zukunft. Wir setzen auf flache Hierarchien, ein starkes Miteinander und eine offene Unternehmenskultur, in der jeder eigenverantwortlich arbeitet und mit uns wächst.

Aufgaben

Als Mitarbeiter*in im Bereich B2B Customer Care Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren User:innen. Du stellst sicher, dass die über unser Portal vermittelten Aufträge reibungslos durchgeführt und korrekt abgerechnet werden. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere User:innen und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen jederzeit unterstützend zur Seite.

Dein Französisch bringt uns nach vorn! Als Teil unseres Teams spielst du eine zentrale Rolle bei unserer Expansion nach Frankreich – du gestaltest Prozesse mit, passt sie an den französischen Markt an und hilfst uns dabei, dort richtig durchzustarten.

Darüber hinaus führst du regelmäßige Qualitätskontrollen durch, um einen zuverlässigen und qualifizierten Pool an User:innen zu gewährleisten. Mit deinem Gespür für Verbesserungspotenziale bringst du dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein und trägst dazu bei, deinen Bereich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. So leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer User und zum Erfolg unseres Unternehmens.

Qualifikation

• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytische Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Analysefähigkeiten aus.
• Selbstständigkeit: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Selbstständigkeit.
• Soziale Kompetenz: Du bist hilfsbereit, geduldig und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Technische Affinität: Optimalerweise bist du technikaffin und sicher im Umgang mit MS Office.
• Kommunikationsstärke: Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wichtiger sind deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben: Dich erwartet eine vielseitige und unbefristete Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit mit spannenden Herausforderungen und der Möglichkeit, selbst viel zu bewegen und zu entwickeln.
• Top-Arbeitsbedingungen: Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer positionsgerechten Vergütung, geregelten Arbeitszeiten (keine Wochenendarbeit!) und einem modernen Arbeitsumfeld. Unsere hochwertig ausgestatteten Arbeitsplätze, inklusive Apple-Produkten und eigenen Büroräumen, machen das Arbeiten angenehm und effizient.
• Flexibilität: Wir sind gerne zusammen im Büro – der direkte Austausch macht einfach Spaß. Aber klar, wenn’s mal besser passt, kannst du auch von zu Hause aus arbeiten.
• Offene Unternehmenskultur: Bei uns profitierst du von flachen Hierarchien, einem familiären Arbeitsklima und einem gelebten Miteinander auf Augenhöhe.
• Gemeinsame Erlebnisse: Tolle Teamevents, der Mittwochs-Lunch und andere gemeinsame Aktivitäten stärken unser Team und sorgen für eine positive Atmosphäre.
• Entspannte Pausen: Kostenlose Getränke, eine gut ausgestattete Snackbar und unser büroeigener Billardtisch laden dazu ein, neue Energie zu tanken.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung legt den Grundstein für deinen Erfolg. Wir unterstützen dich durch individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Vielfältige Benefits: Neben spannenden Aufgaben und einem tollen Team profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie dem Deutschlandticket, einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft und vielen weiteren Vergünstigungen, die deinen Alltag erleichtern und bereichern.

Bereit, mit uns in den französischen Markt zu starten? Dann bewirb dich jetzt!