CRM Manager (all genders)

ARMEDANGELS; Köln; Hybrid; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein nachhaltiges Modeunternehmen in Köln sucht einen CRM Manager (all genders), der datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und zur Förderung von Loyalität entwickelt. Die Rolle umfasst das Planen, Umsetzen und Analysieren von E-Mail- und Printkampagnen sowie die enge Zusammenarbeit mit anderen Teams. Der ideale Kandidat hat 3-5 Jahre Erfahrung im CRM-Management, spricht fließend Deutsch und Englisch und hat Erfahrung mit Tools wie GA4 und Looker. Es werden ein inspirierendes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten geboten.

Leistungen

Einkaufsgutscheine bei ARMEDANGELS

Mitarbeitendenrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad oder Deutschlandticket

Employee Assistant Program

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Kampagnenmanagement.
• Fundierte Erfahrung im Planen, Umsetzen und Analysieren von Kampagnen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für die strategische Planung und Umsetzung von Kampagnen.
• Zusammenarbeit mit Merchandise, Creative und Marketing-Teams.
• Führen von A/B-Tests und Leistungsanalyse der Kampagnen.

Kenntnisse

Analytische und datengetriebene Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL, Kommunikation

Tools

GA4

Looker

CRM- und Marketing-Automation-Tools

Jobbeschreibung

Want to make a difference?

Als CRM Manager (all genders) entwickelst Du datenbasierte Strategien, um Kunden langfristig zu binden, Loyalität zu fördern und unsere Marke zu stärken. Gemeinsam mit dem CRM-Team nutzt Du Kundendaten, um Lifecycle-Kampagnen zu gestalten, Segmentierungen zu optimieren und personalisierte Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg zu steuern.

Dein Ziel

sinnvolle, nachhaltige Beziehungen schaffen, die unsere Community bewegen – mit Substanz, Verantwortung und einem klaren Bekenntnis zu unserer Mission.

Wer wir sind?

Seit 2007 beweisen wir bei ARMEDANGELS, dass Mode auch anders geht: innovativ und zeitlos, produziert nach verantwortungsvollen Standards für Mensch und Erde. Keine Lohnsklaverei, keine schädlichen Chemikalien, keine billige Massenware. Aus der einfachen Idee, T-Shirts zu bedrucken und über den Verkauf Spendengelder für Projekte und Organisationen zu sammeln, ist ein Unternehmen gewachsen, das heute zu den größten nachhaltigeren Lifestyle-Labels Europas zählt. Mit einem 160-köpfigen Team und vier Kollektionen im Jahr zeigen wir bei ARMEDANGELS, dass sich Verantwortung und gutes Produktdesign nicht ausschließen.

Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei

• Du übernimmst die Verantwortung für die strategische Planung und operative Umsetzung unserer E‑Mail- und Print‑Kampagnen gemeinsam mit dem Team.
• Du arbeitest eng mit Teams aus Merchandise, Creative und Marketing zusammen, um Kampagnen nahtlos in übergeordnete Brand‑ und Produktinitiativen einzubetten.
• Du führst A/B‑Tests zu Content und Incentives durch und nutzt die Ergebnisse, um Relevanz und Performance kontinuierlich zu steigern.
• Du analysierst Kampagnenperformance und Kundendaten mit Tools wie GA4 oder Looker und leitest daraus konkrete Optimierungen ab.
• Du wirkst aktiv an der Einführung unseres neuen CRM‑Tools mit und entwickelst das Kampagnenmanagement weiter – mit Fokus auf Personalisierung, Internationalisierung und neue Kanäle.
• Du behältst Zustellbarkeit, Datenqualität, Reputation und Abmelderaten im Blick und sorgst bei Bedarf proaktiv für Optimierungen.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Loyalty‑Programms – dafür entwickelst Du datenbasierte Maßnahmen zur Aktivierung, Bindung und Community‑Stärkung und verzahnst Loyalty‑Initiativen eng mit unseren Kampagnen und kanalübergreifenden Journeys.
• Du steuerst Agenturen und externe Partnerinnen und sorgst für reibungslose sowie effiziente Prozesse.

Das solltest Du mitbringen

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM‑, Lifecycle‑ oder Kampagnenmanagement, idealerweise im E‑Commerce‑Umfeld.
• Fundierte Erfahrung im Planen, Umsetzen und Analysieren von E‑Mail- und Printkampagnen.
• Erfahrung mit CRM- und Marketing‑Automation‑Tools mit CDP sowie Analytik‑Tools (z.B. GA4, Looker).
• Technisches Grundverständnis für Kampagnenprozesse – Templates, Zustellbarkeit, Datenqualität, Reputation.
• Analytische und datengetriebene Arbeitsweise, kombiniert mit Kreativität und Gespür für Storytelling.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist mit internen Teams und externen Partnerinnen zusammenzuarbeiten.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Inspirierendes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem innovativen Unternehmen, das so nachhaltig wie möglich agiert und ständig neue Maßstäbe setzt.
• Flexibilität: Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren, und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
• Teamgeist: Freue dich auf fulminante Feste mit großartigen Kolleginnen, ein Büro mit viel Geschichte und Liebe zu Hunden (die im Büro herzlich willkommen sind).
• Benefits: Einkaufsgutscheine bei ARMEDANGELS, tolle Mitarbeitendenrabatte, ein Jobrad oder Deutschlandticket sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Support: Unser Employee Assistant Program steht dir unabhängig vom Arbeitgeber in jeder Lebenssituation beratend zur Seite.
• Come as you are: Kein Dresscode – komm einfach, wie du bist (Kleidung ist natürlich notwendig!).

Ein paar Tipps zur Bewerbung

Vielfältige Interessen, Mut und Drive, die Dinge anzupacken, sind bei uns sehr willkommen.

Bewirb Dich bitte online über den Bewerbungs‑Button und ergänze in Deiner Bewerbung die Infos:

Deine Pronomen & ggf. Wunschname

Deinen CV

Dein frühster Eintrittstermin & Deine Gehaltsvorstellung

Ein paar Worte dazu, warum Du richtig Lust hast bei uns zu starten

Dann können wir uns ein richtig rundes Bild davon machen, wie gut wir zueinander passen. Das Ganze kannst Du an unsere Kollegin Milena adressieren.

Vielen Dank für Deine Zeit und Dein Interesse!