CRM Business Analyst (m / w / d)

kununu; Hamburg; Hybrid; EUR 55.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen in Hamburg sucht einen Senior CRM Manager, der für die Nutzerbindung und -aktivierung verantwortlich ist. Die Stelle erfordert umfassende technische Kenntnisse in CRM-Systemen, einschließlich Braze. Sie werden skalierbare CRM-Templates entwickeln, eng mit internen Stakeholdern arbeiten und die Datenqualität sichern. Die Position bietet die Möglichkeit für Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt zwischen 55.000 und 65.000 Euro jährlich.

Leistungen

Sommer- und Weihnachtsfeiern

Getränke, Essen & Snacks

Remote-Arbeitsmöglichkeiten

Vertrauensbasierten Arbeitszeiten

Restaurantgutscheine und Mitarbeiterrabatte

Transparente, wettbewerbsfähige Gehaltsstruktur

Hund mit ins Büro bringen

Bis zu 12 Wochen Workation

6 Wochen Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus.
• Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Prozessoptimierung, Segmentierung und Personalisierung.
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme (idealerweise Braze), inkl. Webhooks, API-Calls und Connected Content.
• Sicherer Umgang mit HTML, SQL und Schnittstellen-Themen.
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich.

Aufgaben

• Entwicklung von skalierbaren CRM-Templates und technische Anbindung von Datenquellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Umsetzung technischer Anforderungen.
• Sicherung der Datenqualität und Entwicklung zielgerichteter CRM-Strategien.
• Technische Betreuung der Braze-Instanz und Schulung des Teams.

Kenntnisse

SQL

Agile

Business Analysis

Visio

Waterfall

Business Process Modeling

Requirements Gathering

User Acceptance Testing

Business requirements

SDLC

Systems Analysis

Data Analysis Skills

Jobbeschreibung

kununuist die fhrende Plattform fr Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission : Arbeitswelten transparenter machen und Menschen dabei helfen den Job zu finden der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager

• in spielst du eine zentrale Rolle dabei unsere Nutzer
• innen gezielt persnlich und kanalbergreifend zu erreichen und so nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

Wir suchen eine Technical CRM Manager:in, die unsere Nutzerbindung und -aktivierung auf das nächste Level bringt. Diese Rolle ist entscheidend für den Ausbau unserer CRM-Automatisierung und unterstützt unser Team dabei, personalisierte Inhalte und kanalübergreifende Customer Journeys effektiv umzusetzen.

Du bringst ein starkes technisches Verstndnis mit, idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze und hast Erfahrung mit Infrastrukturthemen (SQL, Webhooks, APIs, HTML-E-Mails) bei der Erstellung von Templates, der Datenintegration und der technischen Umsetzung von CRM-Initiativen.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst skalierbare CRM-Templates, bindest Datenquellen technisch an und nutzt moderne Braze-Features (z.B. Custom Events, Connected Content), um automatisierte personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, bist bei technischen Anforderungen beraten und setzt Lösungen eigenständig um, von der API-Anbindung bis zum Journey-Aufbau.
• Du sorgst für Datenqualität und entwickelst gemeinsam mit dem Analytics-Team intelligente Segmentierungen und zielgerichtete CRM-Strategien.
• Du übernimmst die technische Betreuung unserer Braze-Instanz, dokumentierst Prozesse, schulst das Team und bringst neue Ideen rund um CRM-Innovationen ein.

Das bringst Du mit

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus
• Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Prozessoptimierung, Segmentierung und Personalisierung
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme (idealerweise Braze), inkl. Webhooks, API-Calls und Connected Content
• Sicherer Umgang mit HTML (für E-Mail-Templates), SQL und Schnittstellen-Themen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement
• Begeisterung für Nutzerbindung und datengetriebenes Marketing sowie neue Technologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich

Deine Benefits

• Summer and Christmas parties
• Drinks, food & goodies
• Remote work option
• Trust-based working hours
• Restaurant vouchers and employee discount
• Transparent competitive salary
• Bring your dog to the office
• Up to 12 weeks Workation
• 6 weeks vacation

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei uns.

Janne Minoux

Manager Human Resources Recruiting

Key Skills

• SQL
• Agile
• Business Analysis
• Visio
• Waterfall
• Business Process Modeling
• Requirements Gathering
• User Acceptance Testing
• Business requirements
• SDLC
• Systems Analysis
• Data Analysis Skills

Employment Type: Full-Time

Experience: years

Vacancy: 1

Yearly Salary: 55,000 - 65,000