Capita Customer Services: Kundenberater (m/w/d) Sales Werkstatt

Capita Customer Services (Germany) GmbH; Krefeld; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Dienstleistungsunternehmen in Krefeld sucht einen Kundenberater (m/w/d) Sales Werkstatt. Sie werden Bestandskunden beraten, langfristige Beziehungen aufbauen und die Zufriedenheit der Kunden steigern. Wenn Sie Erfahrung im Vertrieb und Freude an der Kundenbetreuung haben, bewerben Sie sich jetzt.

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Attraktives Vergütungspaket

Karrierepfade mit Entwicklungsmöglichkeiten

Hybrides Arbeiten

Finanzielle Unterstützung für ÖPNV

Dynamisches und unterstützendes Team

Moderne Arbeitsausstattung

Qualifikationen

• Nachweisliche Erfahrung im Vertrieb und Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.

Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung der Bestandskunden.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Reaktivierung und Rückgewinnung von Bestandskunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Fließende Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Erfahrung im Vertrieb

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort Kundenberater (m/w/d) Sales Werkstatt für unser Team in Krefeld.

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit oder als Werkstudent.
• Ein attraktives Vergütungspaket bestehend aus einem soliden Grundgehalt und einem leistungsbezogenen Provisionsmodell mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten.
• Klare Karrierepfade mit Entwicklungsmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung der Vertriebs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Nach erfolgreicher Einarbeitung die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten: Mix aus Büro und Homeoffice.
• Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Moderne Arbeitsausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Outbound und Inbound-Kundenbetreuung: Kompetente Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden u.a. zu Tarifwechseln, Vertragsoptimierungen und Zusatzprodukten im Bereich Strom und Gas.
• Kundenbindung: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service und individuelle Lösungen sowie Cross Selling von Energieprodukten.
• Outbound-Kampagnen: Reaktivierung und Rückgewinnung von Bestandskunden im Rahmen gezielter Kampagnen (z.B. zu Tarifangeboten und/oder neuen Produkten). Non-Commodity Lead- Qualifizierung und Terminierung von Beratungsterminen mit Energieberatern.
• Bestellhotline: Bestellannahmen über unsere Servicehotline. Freundliche und effiziente Bearbeitung von Interessentenanfragen.
• Datenpflege: Sorgfältige Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
• Qualitätssicherung: Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Servicequalität gemäß unserer Standards. Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit in Schichten, einschließlich Abendstunden und Samstagen, um die Erreichbarkeit unserer Kunden zu optimieren.

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Nachweisliche Erfahrung im Vertrieb sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft, Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, insbesondere nachmittags und samstags

Deine Recruiter Lara Williges-Mokahli und Andreas Hofer freuen sich auf deine Bewerbung direkt über Workday! Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Capita Energie Service GmbH

Gatherhofstraße 8

47804 Krefeld

Jobline:49 2151 981987