Call Center Agent (x/w/m)

Flightright GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Rechtsanwaltskanzlei in Berlin sucht einen Call Center Agent (x/w/m) zur Unterstützung in der Mandantenbetreuung. Du bist Ansprechpartner für Anliegen rund um Arbeitnehmerrechte, gestaltest den Kontakt zu Mandanten und bereitest Anliegen für Rechtsanwälte auf. Ideale Kandidaten haben hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) und bringen Spaß im Umgang mit Menschen mit. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und legt Wert auf Diversity in der Belegschaft.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Workation-Wochen

ÖPNV-Ticket-Zuschuss

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Qualifikationen

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2).
• Spaß im Umgang mit Menschen und technisches Verständnis.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenberatung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mandanten:innen zu Arbeitnehmerrechten.
• Betreuung der Mandanten hauptsächlich in deutscher Sprache.
• Vorbereitung eingehender Anliegen für Rechtsanwälte:innen.
• Bearbeitung der physischen Ausgangspost für Anwälte.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C2)

Englischkenntnisse (B2)

Technische Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

#Give people access to justice! Digitale Technologien sind im Begriff, den Markt für juristische Dienstleistungen grundlegend zu verändern und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren beschleunigen. Flightright, Chevalier, Mietrecht und freem bilden gemeinsam dieAllright Group! Wir sind Vorreiter im Bereich Legal Tech sowie Automatisierung und bieten unsere Produkte für Fluggäste an, die Schwierigkeiten mit Fluggesellschaften haben. Zugleich unterstützen wir auch Verbraucher:innen mit Herausforderungen im Bereich Arbeitsrecht, Mietrecht und Verkehrsrecht. Wir sind eine moderne Kanzlei im Verkehrsrecht. Wir helfen Mandanten:innen in Fragen des Verkehrsrechts und suchen DICH als Call Center Agent (x/w/m) am Standort Berlin!

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Mandanten:innen rund um Arbeitnehmerrechte und Kündigungsschutz, vorzugsweiseper Telefon und E-Mail
• Du übernimmst die Mandantenbetreuung hauptsächlich indeutscher Sprache. Gelegentlich unterstützt du auch englischsprachige Mandanten:innen bei Ihren Anliegen
• Nach einer spannenden Einarbeitungszeit gestaltest du denschriftlichen und telefonischen Kontakt mit unseren Mandanten:innenund begleitest diese von der Eröffnung bis zum Abschluss ihres Mandats
• Du bereitesteingehende Anliegen für unsere Rechtsanwälte:innen vor, insbesondere durch Anlage und Pflege der digitalen Datenerfassung und unterstützt unsere Kanzlei täglich bei der Fallbearbeitung
• Du bearbeitest diephysische Ausgangspost für unsere Anwälte vor Ort, druckst Schreiben aus, lässt sie unterschreiben und dokumentierst den Versand in der Akte

Dein Profil

• Du hastidealerweise Berufserfahrungen in dertelefonischen sowie schriftlichen Kundenberatung oder zeigst großes Interesse, diese kennenzulernen? Du bist alsQuereinsteiger bei uns herzlich willkommen!
• Du besitzthervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift(C2) und du kannst dich aufEnglisch verständigen(B2)
• Du hastSpaß im Umgang mit Menschen undbist technisch affin
• Du bist an einerVollzeitstelleinteressiert und bist wohnhaft inBerlin

Warum wir?

• Hybrides Arbeitsmodell nach erfolgter Einarbeitung- 5-Tage-Woche aufgeteilt in 2 Tagen in unserem Berliner Büro vor Ort und 3 Tage mobiles Arbeiten
• Zusätzlich zu deinem Urlaub hast du einen Anspruch aufWorkation-Wochen, an denen du zu100 % Remote arbeiten kannst
• Diversity ist uns wichtig!Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender Identities oder Glaubensrichtungen
• Du kannst dich auf eine Tätigkeit in einemsympathischen, zuvorkommenden und motivierten Team freuen
• Es erwarten dich spannende und monatlich angesetzteOffice Events, passend zu unserer Kultur und Werten sowiegemeinsame Teamausflüge, Summer-Workshops und Xmas-Partys
• Lass dir deinÖPNV-Ticket oder deine Mitgliedschaft imUrban Sports Club von uns bezuschussen und nutze unserBikeleasingum dein eigenes Jobrad auszusuchen
• Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden bei uns jedes Halbjahr mit dem APA Award ausgezeichnet, Performance-Feedback gibt es regelmäßig und toolgestützt von deiner Führungskraft

#giving people access to justice Digitale Technologien revolutionieren den Rechtsberatungsmarkt und wir sind einer der Pioniere, die die IT-gestützte Rechtsdienstleitung seit Jahren voranbringen. Seit 2010 haben mehr als 10.000.000 Verbraucher unseren Service bei Flightright und Flyhjaelp in Deutschland und Europa genutzt. Aber unsere Ambitionen waren schon immer hoch: Mit unserer Tochterfirma Chevalierhaben wir bereits den Arbeitsrechtsmarkt erfolgreich erschlossen und arbeiten gerade daran mit freemdie Unternehmensgruppe zum umfassenden Allright Legal-Tech weiterzuentwickeln. freem wird die führende Anlaufstelle im Bereich Verkehrsrecht. Als Gruppe wachsen wir, expandieren international und wollen in Zukunft noch höher hinaus. Gestalte mit uns die Zukunft des Legal-Tech bei Allright!