Call Center Agent (m/w/d) Inbound im First Level Support in Essen

jobvalley; Essen; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen kommunikationsfreudigen Mitarbeiter für den Kundenservice im 1. Level Support. Du wirst im Bereich Electronic Banking tätig sein und Kunden bei Software- und Systemproblemen unterstützen. Wenn du IT-affin bist und gerne im Team arbeitest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und hast die Möglichkeit, nach der Einarbeitung im Home-Office zu arbeiten.

Leistungen

Wettbewerbsfähiger Stundenlohn

Sehr gute Einarbeitung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Home-Office nach Einarbeitung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich der IT.
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung im Bereich Electronic Banking.
• Erste Hilfe bei Software und Systemproblemen.
• Enger Kontakt mit Kunden zur Lösung ihrer Anliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

IT-Affinität

Empathie

Tools

gängige Software-Anwendungen

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bist wortgewandt, selbstsicher im Umgang mit Kunden und IT-affin? Ein kommunikationsfreudiges Umfeld ist dir wichtig? Dann haben wir genau das Richtige für dich!
Für unser Kundenunternehmen suchen wir ab sofort einen Vollzeit Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Fokus 1. Level Support.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt im Bereich Electronic Banking
• Du leistest Erste Hilfe bei Software und/oder Systemproblemen
• Du stehst im engen Kontakt mit Kunden und hilfst ihnen ihr Anliegen erfolgreich zu lösen

Dein Profil

• Kein Abschluss erforderlich
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich der IT sammeln können
• Du verfügst über muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche fließende Sprachkenntnisse in Englisch
• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Du bringst die Fähigkeit zur Lösung von Problemen und Konflikten mit
• Du gehst sicher mit gängigen Software-Anwendungen um
• Du zeigst Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden (m/w/d) und arbeitest gerne hilfsbereit und kommunikativ, sowohl im Team als auch selbstständig
• Du hast eine Affinität zum Bereich der IT und zum Kundenkontakt

Was du erwarten darfst

• Ein wettbewerbsfähiger Stundenlohn von 15,00 Euro pro Stunde
• Zur optimalen Vorbereitung eine sehr gute Einarbeitung vor Ort
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sowie viel Freiraum eigene Ideen umzusetzen
• Die Möglichkeit auf Home-Office nach der Einarbeitung und nach Absprache
• Die Option 40 Stunden pro Woche zu arbeiten