Call Center Agent (m/w/d) Inbound - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Kassel; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister im Raum Kassel sucht einen Call Center Agent (m/w/d) für die Annahme von Kundenanrufen. In dieser Position erwartet Sie eine freundliche Kundenansprache, Unterstützung bei Anfragen und ein langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis. Wir bieten eine übertarifliche Vergütung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Freundliches Auftreten am Telefon.
• Begeisterung für Kundenservice.
• Schnelle Auffassungsgabe für verschiedene Themen.

Aufgaben

• Annahme von eingehenden Anrufen von Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

PC- und MS Office-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Möchtest Du Deine kommunikativen Fähigkeiten in einer Position nutzen, in der Du täglich den direkten Kontakt zu Kunden hast?

Im Raum Kassel suchen wir Dich als Call Center Agent (m/w/d) Inbound im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Wenn der Umgang mit Menschen Dir Spaß macht und Du deine Skills im Kundenservice einbringen und ausbauen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Perspektiven

• Übertarifliche Vergütung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum zur persönlichen Entfaltung
• Bei Bedarf coachen wir dich für ein erstes Vorstellungsgespräch

Aufgaben

• Annahme von eingehenden Anrufen von Kunden
• Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen
• Unterstützung bei Produktinformationen, Auftragsverfolgung und Reklamationsmanagement
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendaten
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und Lösungsvorschläge
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kundenanliegen effizient zu lösen
• Einhaltung von Qualitätsstandards und Servicelevelvereinbarungen

Profil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten am Telefon
• Begeisterung für die Arbeit im Kundenservice und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft zur Einarbeitung in verschiedene Themenbereiche
• PC- und MS Office-Kenntnisse
• Erfahrung im Call Center-Bereich ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind erforderlich

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb" Deutschland s Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.