Business Analyst (m/w/d) Customer Connected Service 1

Stryker Corporation; München; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Business Analyst (m/w/d) in München, um Online-Service-Prozesse zu gestalten und Kunden zu beraten. Die Position bietet ein attraktives Arbeitsumfeld, Flexibilität und umfangreiche Leistungen wie 30+ Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung und relevante Berufserfahrung. Bei Fragen steht die HR Strategin Lisa Stecken zur Verfügung.

Leistungen

30+ Tage Urlaub

Subventioniertes Mittagessen

Hybrides Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

Umzugsunterstützung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Online-Service-Prozessen und CRM.
• Erfahrungen in agiler Softwareentwicklung.

Aufgaben

• Analyse und Umsetzung von Online-Service-Prozessen.
• Beratung von Softwareentwicklern bei Konzeptumsetzungen.
• Betreuung eingehender Kundenanfragen und Störungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r

Tools

oscare

CRM

Jobbeschreibung

Overview

Business Analyst (m/w/d) Customer Connected Service 1

• München
• ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet

Gestalten. Kreieren. Verbinden.

Wir sind Pulsgeber, Wegbereiter und Innovationsschmiede für die Digitalisierung im Gesundheitsmarkt. Und wir brauchen Dich!

Deine Aufgaben

• Analyse, Planung und Konzeption sowie Realisierung und Anpassung von Online-Service-Prozessen für die Versicherten, Firmenkunden und Leistungserbringer
• Beurteilung von Anforderungen inkl. Beratung und Durchführung von Workshops mit Kunden
• Erstellung von Anwenderdokumentationen
• Beratung und Betreuung der Softwareentwickler bei der Umsetzung der Konzepte
• Unterstützung und Durchführung interner Testverfahren im Rahmen unserer Qualitätssicherung
• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Sicherstellung der Qualität von Hotfix-/SP-Auslieferungen (SW-Test und Dokumentation)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung in der GKV
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung sowie aktuelles Wissen im Themenfeld Online-Service-Prozesse sowie den angebundenen Komponenten wie CRM, PKM, Claims, usw. sind wünschenswert
• Anwenderkenntnisse unseres Produktes oscare
• Erfahrungen in den Prozessen der agilen Softwareentwicklung sowie in der Erstellung von Konzepten bzw. Dokumentationen
• Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität

Das bieten wir Dir

Bei uns erwartet Dich ein attraktives und kooperatives Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Auch liegt uns das Wohl unserer Mitarbeitenden sehr am Herzen, weshalb wir neben flexiblen Arbeitszeiten und Sport- und Gesundheitsangeboten auch eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Berufsunfähigkeitsversicherung anbieten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Unternehmen ist dabei genauso selbstverständlich.

Unsere Leistungen im Überblick:

• 30+ Tage Urlaub
• Subventioniertes Mittagessen
• Hybrides Arbeiten
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Umzugsunterstützung

Klingt gut?

Lisa Stecken
HR Strategin

Falls Du noch Fragen zu der Position hast, melde Dich unter [e-mail]

Ansonsten freuen wir uns über Deine Bewerbung über den Bewerben - Button!

*Um Dir das Lesen zu erleichtern, verwenden wir in unseren Anzeigen männliche Bezeichnungen. Bei uns sind alle Menschen gleich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.

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