Aushilfe Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Gießen; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen für Elektronik in Gießen sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Sie beraten Kunden zu Online-Abholung und Reparaturen. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind von großer Bedeutung. Die Position erfordert Flexibilität, da auch an Nachmittagen und Samstagen gearbeitet wird. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Omnichannel-Anbieter.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Verkaufsbereich.
• Bereitschaft, nachmittags und an Samstagen zu arbeiten.
• Kenntnisse über Consumer Electronics Produkte und Trends.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Anfragen.
• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Verkaufsprozess.
• Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Interesse an Consumer Electronics

Jobbeschreibung

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Location:Gießen

Saturn Gießen

Department:Markt - Kasse / Info / Service