Application Service Manager (m/w/d)

Dirk Rossmann GmbH; Burgwedel; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen mit Sitz in Burgwedel sucht einen erfahrenen Application Service Manager. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der ERP-Applikationen im Finanzumfeld. Sie bringen mehrjährige Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und agil in internationalen Teams zu arbeiten. Das Unternehmen bietet eine spannende berufliche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Service Management oder vergleichbar.
• Versiert im Umgang mit ITIL-Service-Management-Prinzipien.
• Praktische Erfahrungen mit Cloud-Technologien, idealerweise Microsoft Azure.
• Sicherer Umgang mit ERP-Applikationen wie Microsoft Dynamics 365.
• Interkulturelle Kompetenz und Flexibilität.
• Detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten.
• Hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbereitschaft.
• Zielgerichtete Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der ERP-Applikationen.
• Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT-Teams identifizieren.
• Nachhaltige Support- und Betriebskonzepte entwickeln.
• Frühzeitiges Erkennen und Beheben von Störungen.
• Leistung und Sicherheit der Cloud-Plattform überwachen.
• Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Pläne pflegen.
• Einhaltung von Service-Level-Agreements steuern.

Kenntnisse

ITIL-Service-Management

Cloud-Technologien

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Analytisches Denkvermögen

Kommunikation in Deutsch

Kommunikation in Englisch

Jobbeschreibung

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Der Bereich Enterprise Architektur & Internationalisierung fokussiert sich darauf, die Geschäftsprozesse, Infrastrukturen, Anwendungen, Daten und Technologien des Unternehmens zu verstehen und sein Technologieportfolio zu verbessern. Hier werden Architekturstandards und -richtlinien festgelegt, um sicherzustellen, dass alle Initiativen im Einklang mit den Unternehmenszielen stehen und eine effektive Internationalisierungsstrategie unterstützen. Durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen werden Anforderungen verstanden, strategische Lösungen entwickelt und wichtige Entscheidungen getroffen. Dies gewährleistet, dass technologische Investitionen den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen und zukunftsorientierte Lösungen nahtlos in die bestehende IT-Landschaft integriert werden.

Das gibt’s bei uns obendrauf

• Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die stetige Weiterentwicklung unserer ERP-Applikationslandschaft im Finanzumfeld
• Gemeinsam mit unseren IT-Teams und den Fachbereichen identifizieren Sie Anforderungen und setzen Lösungen um, die unsere Geschäftsziele optimal unterstützen
• Sie entwickeln, bewerten und implementieren nachhaltige Support- und Betriebskonzepte
• Störungen erkennen Sie frühzeitig, beheben diese zielgerichtet und erarbeiten Maßnahmen zur dauerhaften Problemvermeidung
• Die Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheit sowohl unserer Cloud-Plattform als auch der ERP-Anwendungen behalten Sie stets im Blick
• Sie entwickeln und pflegen unsere Disaster-Recovery- sowie Business-Continuity-Pläne
• Zudem steuern Sie die Einhaltung und Optimierung der Service-Level-Agreements (SLAs) im Zusammenspiel mit internen und externen Partnern

Das bewirken Sie bei uns

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Service Management oder einer vergleichbaren Position zeichnen Ihr Profil aus
• Im Umgang mit ITIL-Service-Management-Prinzipien und -Praktiken sind Sie versiert und nutzen dieses Wissen routiniert in Ihrer täglichen Arbeit
• Praktische Erfahrungen mit Cloud-Technologien und -Dienstleistungen, idealerweise im Microsoft-Azure-Umfeld, ergänzen Ihre Kompetenz
• Der sichere Umgang mit ERP-Applikationen wie beispielsweise Microsoft Dynamics 365 Business Central ist für Sie selbstverständlich
• Die Zusammenarbeit in internationalen Teams wissen Sie zu schätzen und bringen dabei interkulturelle Kompetenz und Flexibilität mit
• Analytisches Denkvermögen, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine sorgfältige, detailorientierte Arbeitsweise zählen zu Ihren Stärken
• Eine hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbereitschaft prägen Ihr berufliches Selbstverständnis. Gleichzeitig tragen Sie als Teamplayer zu einer vertrauensvollen und erfolgreichen Zusammenarbeit bei
• Klare, zielgerichtete Kommunikation, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache, gehört ebenso zu Ihren Kompetenzen wie der konstruktive Austausch mit Stakeholdern unterschiedlicher Ebenen