Anwendungstechniker im 2nd Level Support für das Ausländerwesen (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Höcklingsen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein moderner IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter für den 2nd-Level-Support und die Unterstützung bei Softwareprojekten. Erwartet werden sehr gute Linux-Kenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse (mind. C1). Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sind vorhanden. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.

Leistungen

Individuelle Fort- & Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Homeofficemöglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderkonditionen für Fitnessstudios

Reichlich Urlaub

Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Vitaminzufuhr

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Linux-Servern (LPIC-1 oder vergleichbar).
• Grundkenntnisse in Windows-Server-Administration.
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technischen 2nd-Level-Support im Ausländerwesen durchführen.
• Unterstützung bei Projekten rund um das Softwareprodukt.
• Pflegen und Warten der Verfahrensschnittstellen.

Kenntnisse

Selbstständige und flexible Arbeitsweise

Kommunikations- und Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse im Linux- und Windows-Umfeld

Skript- und Automatisierungserfahrung

Breites technisches Grundwissen

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Tools

Linux-Server

Windows-Server

Bash

PowerShell

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Overview

Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT! Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Siegen und Hemer. In unserem IT-Zweckverband sind mehr als 350 Mitarbeitende für 72 Kommunen tagtäglich im Einsatz. Werden Sie Teil unseres Teams.

Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Kundenbetreuung: Sie führen den technischen 2nd-Level-Support im Ausländerwesen ADVIS (zukünftig VOIS|ADVIS) und allen zugehörigen Modulen (z.B. Einbürgerung, VisitVIS) durch. Sie betreuen zudem weitere Produkte im Sachgebiet Anwendungstechnik und koordinieren den Austausch mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie dem Softwarehersteller.
• Projektunterstützung: Sie unterstützen bei Projekten rund um das Softwareprodukt, wie Neueinführungen und Migrationen, und stimmen sich eng mit internen und externen Partnern ab.
• Systempflege und Schnittstellenmanagement: Sie pflegen und warten die Verfahrensschnittstellen, überwachen die eingesetzten Skripte und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
• Software- und Peripherieunterstützung: Sie unterstützen Kunden beim Einsatz der betreuten Software, helfen bei der Lösung von Peripherieproblemen und begleiten Softwareänderungen inklusive Abstimmung mit dem Softwarehersteller.
• Dokumentation und Wissensmanagement: Sie erstellen und pflegen Systemdokumentationen, Benutzerhandbücher und Leitfäden und erfassen alle kundenrelevanten Informationen IT-gestützt.
• Konzeption und Weiterentwicklung: Sie analysieren bestehende Softwarelösungen, konzipieren Erweiterungen und Änderungen und setzen diese gemeinsam mit internen und externen Partnern um.

Profil

• Selbstständige und flexible Arbeitsweise: Hohe Eigeninitiative, analytisches und konzeptionelles Denken sowie Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der Regelarbeitszeit
• Kommunikations- und Teamfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen und Konfliktsituationen, sicheres und präzises Darstellen komplexer Sachverhalte in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse im Linux- und Windows-Umfeld: Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Linux-Servern (LPIC-1 oder vergleichbar) sowie Grundkenntnisse in Windows-Server-Administration
• Skript- und Automatisierungserfahrung: Sicherer Umgang mit Bash und PowerShell
• Breites technisches Grundwissen: Grundkenntnisse in Datenbanken (z.B. Oracle), IT-Sicherheit und kryptographischen Verfahren sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Allgemeine Voraussetzungen: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Führerschein Klasse B

Leistungen

• Individuelle Fort- & Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
• Anteilige Homeofficemöglichkeit
• Betriebliche Altersvorsorge bei der kvw
• Sauerlandpark-Jahreskarte (Standort Hemer)
• Sonderkonditionen und Bezuschussung für die Fitnessstudios FitX und CleverFit
• Reichlich Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VL)
• Vitaminzufuhr
• Corporate Benefits - attraktive Vergünstigungen und Rabatte
• Vergütung nach EG 10 TvöD

Direkt! Kontakt

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Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt für Schwerbehinderte.

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