Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d)

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft; Amshausen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Türen und Tore mit Sitz in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Anwendungsbetreuer:in für die ITSM-Plattform. Zu den Aufgaben gehören die Verantwortung für den operativen Betrieb der ITSM-Tool-Anwendung, Aktualisierungen, Monitoring und Nutzerberatung. Der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung oder -Studium, Erfahrung in ITSM und Kenntnisse in Datenbankabfragen sowie in JavaScript oder Python. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sind gegeben.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mobilitätsangebote (JobRad)

Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen oder Ticketsystemen.
• Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen sind wünschenswert.

Aufgaben

• Verantwortung für den operativen Betrieb der ITSM-Tool-Anwendung.
• Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades.
• Monitoring der Systemverfügbarkeit.
• Beratung der Fachbereiche zu Anforderungen.
• Schulung der Nutzer:innen.

Kenntnisse

Administration von ITSM-Plattformen

DB-Abfragen

Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)

Kommunikationsstärke

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Studium mit IT-Schwerpunkt

Tools

JetBrains IDEs

Jobbeschreibung

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann — Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe — erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d).

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

• Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation
• Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades
• Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings
• Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool
• Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen
• Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen
• Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen
• Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen
• Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs)
• Kommunikationsstärke und Empathie
• Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse

Dies wäre wünschenswert.

• Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan undEinführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeitund mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns im Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unsere IT unter https://www.hoermann.de/karriere/it Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihre Gehaltsvorstellungen zu.

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen
Bitte bewerben Sie sich direkt, einfach und schnell über unser Online-Karriere-Portal.