Anforderungsmanager & IT Support Spezialist - Flugsicherung (m/w/d)

Intercon Solutions GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Flugsicherungstechnologien in Wiesbaden sucht einen technischen Kundensupportmitarbeiter. Sie unterstützen Kunden weltweit in technischen Anfragen und arbeiten an internationalen Projekten. Voraussetzung sind Kenntnisse im IT-Bereich sowie sehr gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen werden geboten. Ihr Beitrag wird in einem dynamischen Team geschätzt.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option

30 Tage Urlaub

Kostenfreie Parkplätze

Kostenfreie Getränke

EGYM Wellpass

Fahrradleasing

Regelmäßige Teamessen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Fachinformatik-Ausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Internationale Reisebereitschaft (ca. 15-20%).
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Technischer Kundensupport bei Fragen zu unseren Produkten.
• Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service für Kunden.
• Mitwirkung bei internationalen Kundenprojekten und Erstellung von Daten.
• Erstellung und Durchführung von Testfällen und Testplänen.
• Teilnahme an Messen und Unterstützung bei Produktdemonstrationen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Microsoft Betriebssysteme

Netzwerkkenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Informatikstudium oder Fachinformatik-Ausbildung

Jobbeschreibung

Möchten Sie Teil eines Unternehmens werden, das die Zukunft der Flugsicherung mitgestaltet? Wir entwickeln fortschrittliche Tower- und Radar-Simulationssoftware, die weltweit für Forschungs-, Test- und Ausbildungszwecke in der Luftfahrt eingesetzt wird. Unsere Produkte unterstützen nicht nur die Luftfahrtindustrie, sondern bieten auch maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Kunden weltweit. Sie möchten Ihre Expertise einbringen und dabei helfen, innovative Simulationstechnologien zu optimieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

Technischer Kundensupport: Unterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten, Aufnahme und Bearbeitung von Anwenderproblemen im Ticketsystem, Lösungserstellung und Analyse

Nationaler und internationaler Vor-Ort-Service: Direkter Service beim Kunden, sowohl vor Ort als auch remote

Projektimplementierung: Mitwirkung bei internationalen Kundenprojekten, Erstellung von Airport- und Luftraumdaten, Durchführung kundenspezifischer Testprozeduren und Unterstützung bei der Projektabnahme und Trainings

Software-Tests: Erstellung und Durchführung von Testfällen und Testplänen, Verifizierung von Software-Builds und regelmäßige Funktionstests

Unterstützung bei Produktdemonstrationen: Teilnahme an Messen und Produktvorführungen, Unterstützung beim Demoaufbau

Qualifikation

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Fachinformatik-Ausbildung – alternativ Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-Affinität
• Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Microsoft Betriebssystemen, gute Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische FähigkeitenInternationale Reisebereitschaft (ca. 15-20% der Arbeitszeit)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option
• 30 Tage Urlaub, kostenfreie Parkplätze und sehr gute VerkehrsanbindungRegelmäßige Teamessen, kontinuierlicher Wissenstransfer und viel Raum für Ihre Ideen
• Eine moderne Arbeitsumgebung und flache Hierarchien in einem internationalen, hochqualifizierten Team
• Kostenfreie Getränke, EGYM Wellpass für und Fahrradleasing

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem dynamischen Team willkommen zu heißen!