Agent Customer Relations - befristet (m / w / d) / Agent Customer Relations - CDD (m / f / d)

LOSCH Luxembourg; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen Agent Customer Relations in Saarbrücken. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, die Sicherstellung einer effizienten Kommunikation und die Unterstützung von Marketingkampagnen. Erforderlich sind kommunikative Fähigkeiten, eine kaufmännische Ausbildung und Leidenschaft für Automobilthemen.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexibles Arbeiten

Einen sicheren Arbeitsplatz

Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erste relevante Berufserfahrungen von Vorteil.
• Leidenschaft für die Automobilbranche.
• Selbstständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise erforderlich.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Verantwortung für die Kundenbetreuung via verschiedene Kanäle.
• Qualifizierung und Weiterleitung von Leads.
• Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation mit Kunden.
• Unterstützung bei verkaufsfördernden Marketingkampagnen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationstalent

MS-Office-Kenntnisse

Leidenschaft für Automobile

Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung in Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir eine(n) :

Agent Customer Relations - befristet (ca. 7 Monate) [m / w / d]

VN1691

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für eine selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc.
• Du bist verantwortlich für einezeitnaheAnnahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche
• Du stellst eine einwandfreie Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe sicher
• Telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
• Du hilfst bei der Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement
• Du hilfst bei der Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
• Du machst Kundenzufriedenheitsforschung
• Dubist verantwortlich für DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems
• Du dokumentierst Gesprächsergebnisseund Kundenanliegen

Dein Profil

• Duhast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du hast idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Du hast eine eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Du hast ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Organisationstalent
• Du besitzt fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
• Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Luxemburgisch ist von Vorteil

Das bieten wir

• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Großartige Mitarbeiterevents

Overview (französisch)

Afin de renforcer notre service d’encadrement client à Kockelscheuer , nous recherchons un / une :

Agent Customer Relations - CDD (+-7 mois) [m / f / d]

Tes tâches :

• Tu esresponsable pour un encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc.
• Tu es responsable pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé
• Tu assuresune communication transparente entre le client et le Group Losch Retail
• Tu es résponsable pour l'élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles
• Tu es responsable pour la gestion de l’acquisition et du maintien des clients
• Tu promeus l'amélioration continue de la qualité du service
• Tu fais des recherches sur la satisfaction de la clientèle
• Tu es responsable pour la rectification de la base de données
• Tu fais la documentation d’enquêtes clientèle

Ton profil

• Tu as terminé ta formation professionnelle avec succès
• Tu as de préférence une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services
• Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Tu aimestravailler en équipe et disposez de qualités d’organisation prononcés
• Tu es à l’écoute du client et disposez d'un sens client aigue
• Tu as des connaissances approfondies des différents programmes d’MS Office
• Tu disposes d'une très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise de l’anglais.
• La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

Ce que nous offrons

• Un salaire selon les qualifications
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• De très bonnes possibilités de formation et de développement
• Un lieu de travail sûr
• Des horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Des événements formidables pour les employés