2nd / Second Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlungsagentur in Frankfurt sucht talentierte IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level. Als Idealkandidat haben Sie eine IT-Ausbildung und bringen Erfahrung im Support mit. Sie unterstützen Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen und verwalten Geräte über Azure & Intune. Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, moderne technische Ausstattung und zusätzliche Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne technische Ausstattung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Büro im Herzen von Frankfurt

Qualifikationen

• Erste berufliche Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Idealerweise Erfahrung mit Hardwareproblemen (Windows, MacOS, iOS).

Aufgaben

• Support in der TechLounge und direkte Betreuung von Anwendern.
• Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen.
• Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Verwaltung von Geräten und Benutzern über Azure & Intune.

Kenntnisse

IT-Support

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticket-System SNOW

Azure

Intune

Jobbeschreibung

Die DIS AG sucht derzeit engagierte IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level für unseren Kunden im Bankenbereich in Frankfurt am Main. Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein vertrauensvoller Partner in der Personalvermittlung und unterstützen dich auf deinem beruflichen Weg!


Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Oder du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der IT und möchtest dein Wissen in einer neuen Position einbringen?


Dann ist die Position als IT-Supporter im 2nd Level (m/w/d) genau das Richtige für dich! Ab sofort suchen wir für unseren Kunden in Frankfurt am Main motivierte IT-Experten, die für jedes technische Problem die passende Lösung bieten können.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Moderne technische Ausstattung


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Büro im Herzen von Frankfurt und viele weitere Vorteile

Aufgaben

• Support in der TechLounge, Floorwalk und direkte Betreuung von Anwendern in Deutsch und Englisch


• Erfassung, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem für den 2nd Level


• Lösung von Hardwareproblemen (Windows, MacOS, iOS) sowie Softwareproblemen (MS Office, Citrix, Bitlocker) anhand vorgegebener Anleitungen und der Wissensdatenbank


• Verwaltung von Geräten und Benutzern über Azure & Intune, inklusive der Ausgabe und Rücknahme von Notebooks


• Assistenz bei der Softwareverteilung und der Installation von paketierten Anwendungen

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich


• Erste berufliche Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil


• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse


• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem SNOW

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.