1st Level IT Support (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen – Homeoffice möglich

Torsten Shaar; Erfurt; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative IT-Firma in Thüringen sucht einen 1st Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d). Diese Position bietet eine strukturierte Einarbeitung, auch für Quereinsteiger, und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Supportanfragen, technische Problemlösungen und Dokumentation. Gesucht werden Kandidaten mit IT-Affinität, guten Deutschkenntnissen und idealerweise Erfahrung im IT-Support. Ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und weiteren Leistungen wird angeboten.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erste IT-Kenntnisse oder Interesse an einem Quereinstieg.
• Kenntnisse in Hardware, Software und IT-Infrastruktur.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse in Windows 7/10

Microsoft Office Kenntnisse

Erfahrung im IT-Support

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

1st Level IT Support (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen – Homeoffice möglich 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.700 - 2.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Ein Beruf mit Zukunft in der IT-Branche – mit garantierter Einarbeitung

Du möchtest in die IT einsteigen oder bringst bereits erste IT-Kenntnisse mit?

Dann bist du bei uns genau richtig. Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im First Level bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen bei technischen Fragen.

Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – du sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden und der Arbeitsalltag reibungslos läuft.

Das Beste: Du erhältst eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung, die dich Schritt für Schritt auf deine Aufgaben vorbereitet – auch als Quereinsteiger (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anliegen der Anwender:innen
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Benutzerkonten

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal