1st Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support in Nordrhein-Westfalen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support. In dieser Position nehmen Sie Kundenanfragen entgegen, dokumentieren diese im Ticketsystem und unterstützen bei der Implementierung von IT-Systemen. Voraussetzungen sind eine Ausbildung oder ein Studium in Informatik sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktive Gehälter und die Möglichkeit auf Home-Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home-Office

Professionelles Onboarding

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei der Implementierung und Einrichtung von IT-Systemen.

Kenntnisse

IT-Support

Fehlerdiagnose

Kommunikation

Technische Problemlösung

Kundenservice

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Tools

Ticketsystem

Hardware und Software

Jobbeschreibung

Bist Du auf der Suche nach neuen Karrieremöglichkeiten und möchtest frische berufliche Horizonte erkunden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien, Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten, Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt

Und vieles mehr...!

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Dokumentation der Kundenanfragen und der entsprechenden Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Implementierung und Einrichtung von IT-Systemen sowie Software
• Fehlerdiagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und -Konfiguration von Hardware und Software
• Durchführung von Schulungen für Kunden zur effektiven Nutzung von IT-Systemen und Software

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation sowie der Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Servern und Betriebssystemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.