Superviseur·e du service à la clientèle/ logistique (AP)

TOTEM; Montreal; On-site; CAD 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise familiale de logistique basée à Montréal recherche un·e superviseur·e du service à la clientèle et de la logistique. Le poste implique de superviser une équipe locale et d'assurer un haut niveau de satisfaction client dans un environnement convivial. Le candidat doit avoir au moins 5 ans d'expérience, de solides compétences en communication et un bilinguisme en français et en anglais.

Benefits

Assurance collective complète après 3 mois

Stationnement gratuit sur le site

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en supervision d'équipe dans un environnement logistique ou de service à la clientèle.
• Connaissance approfondie de l'industrie maritime (transport de conteneurs).
• Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l'oral et à l'écrit).

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes du service à la clientèle et de la logistique.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et résoudre les problématiques.

Skills

Supervision d'équipe

Communication efficace

Analyse et solutions

Tools

Systèmes ERP

Magaya

Job description

Horaire : Du lundi au vendredi, 40 h/semaine flexible (possibilité de temps supplémentaire, fin de semaine au besoin)

Mode : 100 % présentiel

Statut : Permanent

Lieu : Montréal Est - Pointes aux Trembles

Salaire : $80K selon expérience

Notre client, une entreprise familiale bien établie et reconnue dans les domaines du transport maritime, de la logistique et de l’entreposage, est à la recherche d’un·e superviseur·e du service à la clientèle et de la logistique.

La personne travaillera en présentiel à partir du bureau situé dans l’est de Montréal. L’environnement de travail est convivial, structuré, axé sur la collaboration entre équipes locales et internationales. Le poste inclut la supervision d’une équipe locale ainsi que d’un centre de soutien à l’étranger.

Responsabilités principales

• Superviser les opérations quotidiennes du service à la clientèle et de la logistique.
• Assurer le lien entre les clients, les équipes internes et les fournisseurs pour garantir un service optimal.
• Encadrer une équipe locale et coordonner les activités avec une équipe de soutien en Inde.
• Optimiser les processus liés à la gestion des commandes, au transport de conteneurs et à l’entreposage.
• Identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client et résoudre les problématiques de manière proactive.

Exigences et compétences

• Minimum de 5 ans d’expérience en supervision d’équipe dans un environnement logistique ou de service à la clientèle.
• Connaissance approfondie de l’industrie maritime (transport de conteneurs).
• Expérience avec des systèmes ERP et logiciels logistiques (ex. : Magaya, un atout).
• Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l’oral et à l’écrit), clientèle internationale.
• Capacité démontrée à gérer les priorités, les imprévus et à maintenir une communication efficace entre divers départements.

Avantages

• Assurance collective complète après 3 mois
• Stationnement gratuit sur le site de l'entreprise

Savoir-être

• Excellentes aptitudes en communication
• Leadership mobilisateur
• Proactivité et autonomie
• Capacité à gérer la pression
• Esprit analytique et orienté solutions

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez votre CV via le site ou par courriel à l’adresse [e-mail]. Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.

Nous vous invitons à visiter notre site totemtalent.ca pour en connaitre davantage sur nous.

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