Spécialiste Service Client Dédié — Support Technique Pro

Genetec; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie de sécurité à Montréal recherche un Spécialiste en service client dédié pour fournir un support technique de premier ordre. Le candidat idéal possède un baccalauréat en informatique, maîtrise le français et l'anglais, et a de l'expérience dans le soutien des produits de Genetec. Cette position offre un cadre de travail flexible et divers avantages tels qu'un programme de remboursement des frais de formation et des repas subventionnés.

Benefits

Régime de rémunération attrayant

Programme de remboursement des frais de formation

Repas subventionnés

Horaire flexible

Café gratuit

Stationnement gratuit

Centre d’entraînement sur place

Qualifications

• 1 an d'expérience en soutien des produits de Genetec.
• Excellente connaissance des produits de Genetec.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsibilities

• Résoudre les problèmes techniques des clients par téléphone et par email.
• Documenter tous les problèmes dans le système de GRC de Genetec.
• Assurer que tous les incidents sont traités selon le SLA.

Skills

Maîtrise du français et de l'anglais

Capacité d'analyse

Compétences en communication

Capacité de dépannage

Aptitudes organisationnelles

Education

Baccalauréat en informatique ou domaine équivalent

Tools

Windows 8 et 10

Windows Server

SQL

Job description

Une entreprise de technologie de sécurité à Montréal recherche un Spécialiste en service client dédié pour fournir un support technique de premier ordre. Le candidat idéal possède un baccalauréat en informatique, maîtrise le français et l'anglais, et a de l'expérience dans le soutien des produits de Genetec. Cette position offre un cadre de travail flexible et divers avantages tels qu'un programme de remboursement des frais de formation et des repas subventionnés.