Spécialiste bilingue des opérations de ventes/Bilingual Sales Operations Specialist

Cardinal Health, Inc.; Dorval; On-site; CAD 57,000 - 77,000; Full time

Job summary

Une entreprise de soins de santé canadienne recherche un spécialiste bilingue pour le Service des ventes à Dorval. Ce rôle nécessite une liaison entre les opérations et les clients, ainsi que la gestion des ruptures de stock et des communications. Le candidat idéal devra avoir un diplôme universitaire et une expérience en vente ou service à la clientèle. L'échelle salariale prévue est de 57,300$ à 76,400$, avec une prime annuelle potentielle basée sur le rendement.

Benefits

Prime annuelle basée sur le rendement

Culture d'entreprise inclusive

Qualifications

• Diplôme universitaire ou expérience de 1-2 ans requise.
• Expérience en service à la clientèle ou en vente préférée.
• Capacité à travailler sous pression et de manière autonome.

Responsibilities

• Liaison entre les opérations et les clients.
• Assurer la résolution des ruptures de stock.
• Gérer les communications internes et les demandes clients.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Organisation

Autonomie

Analyse de données

Education

Diplôme universitaire

Formation post secondaire dans le domaine de la santé

Tools

Excel

SAP

Job description

CardinalHealthCanada, qui compte plus de 1400employés au Canada, représente un maillon essentiel de la chaîne d’approvisionnement du secteur canadien des soins de santé. L’entreprise fournit plus de 70000produits aux établissements de soins de santé et aux professionnels de la santé partout au pays.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un spécialiste bilingue, Service des ventes pour se joindre à l’équipe du marketing, Produits chirurgicaux et travailler sur place à notre siège social de Vaughan, ou à Dorval (Québec), deux jours par semaine. Le ou la titulaire de ce poste de premier échelon participe au soutien des opérations de la division des trousses personnalisées Presource de Cardinal.

Cette personne utilisera des rapports, des tableaux de bord et des systems pour suivre la production et le transport des trousses, mettre à jour les prévisions et gérer les ruptures de stock, exécuter le remplacement de produits et les communications avec les clients, charger les prix et se conformer aux exigences réglementaires relatives aux licences. Le candidat ou la candidate retenue est une personne très motivée, disciplinée, faisant preuve d’un sens de la logique et d’un souci du détail remarquable, qui se fait un devoir d’être constamment à jour dans sa liste de tâches. Le représentant ou la représentante du Service des ventes deviendra une ressource experte et un partenaire pour les représentants sur son territoire, afin d’avoir une influence marquante en matière d’efficacité et de soutien.

Votre contribution à l’organisation :

• Faire la liaison entre les opérations de Presource et les clients de Cardinal. (Le terme «clients» englobe à la fois les représentants en vente, Produits chirurgicaux, le personnel infirmier clinicien et les clients externes sous contrat.)

• Assurer la communication interne avec les représentants et l’usine de production pour gérer les aspects qui suivent.

• Assurer la résolution des ruptures de stock.

• Trouver des solutions quant aux usines de production de remplacement et les demandes de version temporaire.

• Mise en place des nouveaux contrats et des changements de version.

• Créer et gérer les codes du catalogue de produits par le biais du processus de commercialisation établi.

• Effectuer le suivi des rapports et télécharger les prix contractuels dans le système.

• Rédiger des avis aux clients pour annoncer la disponibilité d’un nouveau produit ou d’une nouvelle version.

• Répondre aux demandes des représentants ou des clients (utilisateurs finaux).

• Fournir divers rapports à l’équipe des ventes, Produits chirurgicaux et au gestionnaire principal, y compris: nouveaux contrats, suivi et mesure des indicateurs clés de performance, ruptures de stock dans les trousses personnalisées (hebdomadaires), demandes ponctuelles de rapports.

• Assurer une planification et une exécution harmonieuses et efficaces des devis, de la planification de la demande pour la gestion des prévisions, des essais de production et de trousses sur commande, de la conception des trousses, de la maintenance de la base de données des comptes clients, des champs sur mesure, des nouveaux composants et de la compensation liée aux réclamations.

• Exécuter toutes les opérations ayant trait à la commercialisation et à l’obsolescence des UGS afin d’assurer une précision de 97% dans le fichier principal des articles. Cette fonction comprend la création et le déploiement de tous les codes de nouveaux produits dans le cadre du processus de nomenclature établi, ainsi que la gestion de toutes les communications avec les équipes responsables de la réglementation, des douanes et de la gestion des données en ce qui concerne l’octroi de licences et la classification des codes de catalogue pour les ensembles stériles personnalisés.

• Assurer une précision de 97% dans le chargement et la mise à jour des prix, y compris le téléchargement des prix contractuels et les modifications dans les délais impartis.

• Assurer une communication continue des mises à jour des politiques et procédures de l’usine de production, proposer une formation annuelle de remise à niveau aux représentants sur les systèmes et les outils. Collaboration régulière avec les autres services tels que l’Assistance à la clientèle et le Service des transports afin d’améliorer en permanence le flux de travail relatif aux trousses personnalisées.

Ce poste vous est destiné si vous répondez aux critères suivants :

• Vous venez d’obtenir votre diplôme d'université et vous désirez commencer votre carrière, ou vous possédez une expérience entre 1-2 ans

• Une formation post secondaire et une expérience préalable dans le domaine de la santé sont souhaitées

• Vous êtes une personne motivée et capable de travailler de façon autonome pour respecter des échéances serrées

• Vous possédez de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente

• Vous avez des aptitudes éprouvées en relations interpersonnelles et en communication

• Vous faites preuve d’une grande capacité d’organisation et d’autonomie dans la gestion du temps, d’un grand souci du détail et d’une aptitude à travailler dans un environnement dynamique

• Vous êtes à l’aise pour apprendre de nouveaux systèmes et outils de collecte et d’analyse de données, notamment Excel, divers systèmes et bases de données, Word et PowerPoint, SAP

Échelle salariale prévue : 57, 300$ - 76, 400$

Éligible à une prime : Oui

Ce poste est éligible à une prime annuelle basée sur le rendement. Bonus ne sont pas garantis et sont déterminés en fonction du rendement individuel, du rendement de l'entreprise et d'autres facteurs commerciaux, conformément au plan de primes de l'entreprise.

Position currently vacant: Yes.

The salary range listed is an estimate. Pay at Cardinal Health is determined by multiple factors including, but not limited to, individual performance, company performance, experience, skills, and other business factors.

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