Spécialiste au support technique

Choquette CKS; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'équipements de cuisines commerciales recherche un Spécialiste au support technique pour maintenir des relations positives avec les techniciens de service et résoudre des problèmes. Ce poste exige une communication efficace en français et en anglais, ainsi que des compétences solides en service à la clientèle. Rejoignez une équipe dynamique offrant un haut niveau de service et de technologie.

Qualifications

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
• Expérience en assistance technique ou service client appréciée.

Responsibilities

• Prépare des estimations pour le groupe de techniciens.
• Assiste le groupe dans la révision des estimations.
• Recherche et identifie les pièces nécessaires.
• Établit des bons de commande auprès des fournisseurs.
• Collabore avec les techniciens et fabricants pour le support.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Recherche de pièces

Communication efficace

Job description

Dans le rôle de Spécialiste au support technique, la responsabilité principale consiste à maintenir des relations positives avec les techniciens de service, l’équipe de service et les fabricants pour l’identification des pièces, l’établissement des estimations et la résolution de problèmes. Le spécialiste technique des pièces doit être capable de s’épanouir dans un environnement de travail extrêmement dynamique avec des exigences élevées. Un service à la clientèle en personne pour les ventes au comptoir des pièces peut également être requis.

Fonctions et responsabilités principales

• Prépare des estimations pour le groupe de techniciens.
• Assiste le groupe de techniciens dans la révision des estimations
• Assure une communication régulière et rapide avec le client afin de maximiser le taux de conversion.
• Collabore avec le groupe de techniciens pour déterminer les pièces nécessaires aux ordres de service.
• Effectue des recherches auprès des fabricants pour identifier les pièces d’équipement de cuisine commerciale afin de mieux assister les clients.
• Émet des bons de commande pour le matériel et les pièces à récupérer auprès des fournisseurs locaux.
• Recherche des pièces auprès de diverses sources.
• Vérifie et met à jour les informations exactes sur les pièces pour les comptes clients.
• Sert d’intermédiaire entre les techniciens de service et les fabricants pour les appels de support technique

La personne rechercher doit être en mesure de s'exprimer en français et en anglais, tant à l'oral qu'è l'écrit, afin de servir notre clientèle francophone et anglophone.

À PROPOS DE NOUS

Reconnu comme leader dans l'industrie des équipements de cuisines commerciales dans l’est canadien, Choquette-CKS, est une entreprise établie depuis plus de 105 ans. Depuis 2015, elle fait partie du leader canadien Heritage Food Service Group du Canada Ltd.

Avec une grande rigueur dans les formations chez les manufacturiers ainsi que directement à nos bureaux, Choquette-CKS permet aux techniciens de devenir et de rester les leaders dans l’évolution technologique de l’industrie des équipements de cuisines commerciales. Choquette-CKS est donc une large équipe formée à la fine pointe des technologies, assurant ainsi un haut niveau de qualité dans nos diverses spécialités (Gaz, électricité, vapeur et réfrigération).

Nous offrons à la clientèle le support technique nécessaire en ce qui a trait à la réparation et à l'entretien des équipements de cuisines commerciales.

Ce rôle vous intéresse ? Postulez et faites partie de l'équipe Choquette CKS !