Représentant(e), équipe mobile

The Groupe Master; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de ventilation et chauffage recherche un représentant mobile pour soutenir le service à la clientèle dans la région du Grand Montréal. Le candidat idéal possède au minimum 5 ans d'expérience en service à la clientèle et dans le domaine du CVAC-R, ainsi qu'un diplôme d'études secondaires. Un environnement dynamique et des avantages concurrentiels comme une couverture médicale dès le premier jour attendent le nouvel employé.

Benefits

Couverture médicale et dentaire

Compte de dépenses pour le mieux-être

Politique de télétravail flexible

Qualifications

• Minimum de 5 années d’expérience en service à la clientèle dans un domaine de la construction ou du commerce de détail.
• Minimum de 5 années d’expérience dans le domaine du CVAC-R.
• Aisance avec l’informatique et bonne connaissance des produits CVAC-R.

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et orienté solutions.
• Coordonner les livraisons liées aux commandes reçues.
• Assurer un suivi régulier et maintenir un haut niveau d’exactitude dans les commandes.

Skills

Service à la clientèle

Communication proactive

Organisation du travail

Analyse de situations

Gestion du stress

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Office (Excel, Outlook)

Job description

Le ou la représentant(e) mobile agit comme personne-ressource pour soutenir, guider et assurer un service de haute qualité auprès de la clientèle dans la région du Grand Montréal, tout en appuyant le réseau des succursales. Dans ce rôle, la personne doit démontrer une attitude professionnelle exemplaire, un sens marqué du service et une communication fluide.
Elle coordonne, en collaboration avec les équipes concernées chez Master, l’approvisionnement et la livraison de l’équipement et des pièces demandés. Ce poste exige une solide connaissance du domaine CVAC-R ainsi qu’une excellente maîtrise des outils Master, puisque le ou la titulaire doit assurer l’exactitude des commandes et faire preuve d’autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes. Le rôle nécessite un respect strict des standards culturels de collaboration, d’entraide et d’attitude positive.

Ce que tu vas accomplir avec nous:

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel, professionnel et orienté solutions.
• Répondre aux clients par téléphone (Finesse) et par courriel avec courtoisie, efficacité et clarté.
• Valider les besoins des clients et proposer des recommandations pertinentes.
• Traiter les commandes à l’aide des différents logiciels internes.
• Coordonner les livraisons liées aux commandes reçues.
• Respecter les procédures établies et s’adapter aux standards des succursales.
• Commander les pièces ou l’équipement en rupture de stock en collaboration avec les acheteurs et fournisseurs.
• Assurer un suivi régulier et maintenir un haut niveau d’exactitude dans les commandes.
• Collaborer avec les équipes des succursales, faire preuve d’entraide lorsque requis.
• Accomplir toute autre tâche connexe.

Ce que tu apportes à notre équipe :

• Diplôme d’études secondaires complété.
• Minimum de 5 années d’expérience en service à la clientèle dans un domaine de la construction ou du commerce de détail.
• Minimum de 5 années d’expérience dans le domaine du CVAC-R.
• Formations spécifiques au secteur CVAC-R (un atout).
• Aisance avec l’informatique et connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook).
• Bonne connaissance des produits et concepts CVAC-R.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit.
• Capacité à traiter les commandes avec précision et rigueur.
• Excellente organisation du travail et gestion des priorités.
• Habileté à analyser des situations et résoudre des problèmes.
• Rapidité d’exécution dans un environnement à volume élevé.
• Attitude professionnelle, respectueuse et orientée client.
• Grande capacité d’écoute, empathie et communication proactive.
• Diplomatie, tact et capacité à gérer des situations délicates.
• Autonomie, débrouillardise et souci du travail bien fait.
• Esprit d’équipe, collaboration et entraide naturelle.
• Polyvalence, flexibilité et capacité d’adaptation rapide.
• Gestion du stress et capacité à performer sous pression.
• Sens des responsabilités et engagement envers les résultats.

Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons

• Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
• Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
• Compte de dépenses pour le mieux-être.
• Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
• Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
• Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
• Un programme de vacances anticipées
• Une politique de télétravail flexible.

Master, depuis plus de 70 ans
Nous sommes leader CVCA-R et nous distinguons parmi les sociétés les mieux gérées du Canada depuis 2010. Premier distributeur privé de CVCA-R au pays, nous comptons plus de 1 400 employés actifs, opérant dans plus de 55 succursales, 3 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique ainsi que dans 30 succursales aux États-Unis.
C'est bon de travailler chez nous
Chez Master, nous vous proposons un milieu dynamique, stimulant et plaisant. Avec une croyance ferme en des communications saines et ouvertes, nous adoptons une approche de proximité avec l'ensemble de nos collaborateurs. Chez nous, le travail d’équipe fait partie intégrante de nos valeurs et c'est par celui-ci que nous accomplissons nos plus grands succès.