LiveOps Operator / Opérateur.trice LiveOps

Ludia; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un studio de jeux innovant à Montréal recherche un Opérateur LiveOps pour intégrer et configurer le suivi des événements dans leurs jeux mobiles. Cette position exige de la passion pour les jeux, une bonne capacité d'analyse et un esprit d'équipe. Le candidat travaillera dans un environnement dynamique et devra collaborer étroitement avec les équipes pour assurer la qualité et l'efficacité des opérations. Le bilinguisme est un atout important dans ce rôle.

Benefits

Flexibilité

Bien-être

Développement

Culture

Qualifications

• Expérience en QA, coordination de production, design ou domaine connexe.
• Passion pour les jeux mobiles et familiarité avec plusieurs genres de jeux.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Configurer et garantir la qualité des événements et promotions in-game.
• Suivre le calendrier des Live Ops établi par les responsables.
• Collaborer avec les équipes de jeux pour atteindre les objectifs.

Skills

Analyse

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Gestion de plusieurs projets

Bilinguisme

Education

Expérience en jeux mobiles sur iOS/Android

Tools

Outils internes de gestion des événements

Job description

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Ludia est un studio innovant et dynamique, spécialisé dans le développement de jeux mobiles. Basé à Montréal depuis 2007, chaque mois, plus de 3,5 millions de joueurs à travers le monde plongent dans nos univers. Notre portfolio combine des franchises mondiales emblématiques et des créations originales, incluant Jurassic World™ Alive, Jurassic World™: The Game, Dragons: Rise of Berk, Teenage Mutant Ninja Turtles: Legends, et bien d’autres.

Avec plus de 500 millions de téléchargements depuis notre fondation, nous entamons un chapitre exaltant en tant que studio indépendant, où la croissance est portée par la passion de notre équipe et de nos joueurs.

Il n’a jamais été aussi inspirant de rejoindre l’aventure Ludia !

DESCRIPTION DU POSTE

Notre LivOps Operator prépare, intègre et configure le suivi des événements et des offres promotionnelles dans nos jeux mobiles présentement en opération (liveops).

RESPONSABILITÉS

• Configurer et veiller à la qualité des évènements et offres promotionnelles dans un environnement de test pour s’assurer de les mettre en Live sans problèmes;
• S’assurer de suivre un Calendrier Live Ops établie principalement par nos Chefs de Produit et Designers;
• Participer aux réunions de préparations du Calendrier de Live Ops, proposer/suggérer des possibles améliorations et aider à le documenter;
• Veiller à ce que nos jeux répondent aux normes de qualité les plus élevées sur toutes les plateformes mobiles;
• Rapporter/Signaler des bugs, bien documentés et basés sur l’expérience Live;
• Participer à la conception d'outils pour faciliter l’implantation des Live Ops;
• Participer à l'amélioration des méthodologies et des procédures pour dynamiser et optimiser le travail au quotidien;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de jeux pour échanger afin d’atteindre les objectifs;
• Jouer régulièrement à nos jeux et ceux de la concurrence et proposer des offres pouvant intéresser les différents segments de joueurs;
• Faire les tests et le suivi lors de déploiement en Live des mises à jour de nos jeux;
• Élargir le suivi d’activités Live Ops (et avoir des disponibilités le week end en cas d’urgence-cas très rare).

QUALIFICATIONS

• Expérience en jeux mobiles sur iOS/Android en QA, coordination de production, design ou dans des études/expériences connexes.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Esprit d’équipe collaboratif, attitude positive et ouverture à la rétroaction.
• Capacité et intérêt à apprendre un outil interne propriétaire de gestion des événements.
• Passion pour les jeux mobiles et familiarité avec plusieurs genres de jeux.
• À l’aise dans un environnement dynamique et en mesure de réagir rapidement sur des jeux Live.
• Grande organisation, souci du détail et rigueur dans la documentation quotidienne.
• Ouverture à apprendre de nouveaux outils et logiciels utilisés en Live Ops.
• Habileté à gérer plusieurs jeux/projets simultanément.
• Bon jugement, transparence et approche axée sur le client.
• Le bilinguisme est un atout important.

POURQUOI LUDIA ?

Chez Ludia, nous croyons qu’un milieu de travail devrait être aussi inspirant que les jeux que nous créons. Voici ce que tu peux attendre en nous rejoignant :

• 👓 Flexibilité : Options hybrides, horaire flexible et un studio vibrant au cœur du Vieux-Montréal.
• 🔋 Bien-être : Salaire compétitif, avantages dès le premier jour, contribution REER, vacances généreuses et journées mobiles.
• 🌟 Développement : Formations, mentorat, ateliers et opportunités de carrière dans l’univers du jeu vidéo.
• 🎮 Culture : Une équipe de passionné·e·s qui crée des expériences inoubliables où l’innovation et la créativité sont au rendez‑vous.

Nous valorisons et célébrons la diversité au sein de notre équipe, et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif où chacun·e peut s’épanouir et partager sa perspective unique. Nous encourageons les personnes de tous horizons à postuler — et nous avons hâte de te rencontrer !

COMPANY DESCRIPTION

Ludia is an innovative and dynamic studio specializing in mobile game development. Based in Montreal since 2007, over 3.5 million players around the world dive into our universes every month. Our portfolio combines iconic global franchises and original creations, including Jurassic World™ Alive, Jurassic World™: The Game, Dragons: Rise of Berk, Teenage Mutant Ninja Turtles: Legends, and many more.

With more than 500 million downloads since our founding, we’re entering an exciting new chapter as an independent studio — one where growth is fueled by the passion of our team and our players.

JOB DESCRIPTION

Our LiveOps Operator prepares, integrates, and configures event tracking and promotional offers in our mobile games currently in operation (LiveOps).

RESPONSIBILITIES

• Configure and ensure the quality of in-game events and promotional offers in a test environment to guarantee smooth deployment to Live.
• Follow the Live Ops Calendar established mainly by our Product Managers and Designers.
• Participate in meetings to prepare the Live Ops Calendar, suggest potential improvements, and help document it.
• Ensure our games meet the highest quality standards across all mobile platforms.
• Report well‑documented bugs based on Live experience.
• Contribute to the design of tools that facilitate Live Ops implementation.
• Participate in improving methodologies and procedures to streamline and optimize daily work.
• Collaborate closely with game teams to align efforts and reach objectives.
• Play our games and competitor games regularly, and propose offers that may interest different player segments.
• Conduct tests and follow‑ups during the Live deployment of game updates.
• Expand Live Ops activity monitoring (and remain available on weekends in case of emergency—very rare).

QUALIFICATIONS

• Experience in Mobile Gaming on iOS/Android in QA, Production Coordination, Design or related studies or experience.
• Strong analytical and problem-solving abilities.
• Collaborative team player with a positive attitude and openness to feedback.
• Ability and interest to learn a proprietary in-house booking tool.
• Passion for mobile games and familiarity with multiple game genres.
• Comfortable working in a fast‑paced environment and reacting quickly on Live games.
• Highly organized with strong attention to detail; consistent daily documentation.
• Willingness to learn new tools and software for Live Ops workflows.
• Ability to manage multiple games/projects simultaneously.
• Good judgment, transparency, and a customer‑focused mindset.
• Bilingualism is a strong asset.

Bilingual Skills

Fluent in both French and English to communicate effectively across diverse teams in creating liveops campaigns in-game for Global players.

Hybrid Work

Please note that this position is a hybrid position with occasional in‑office presence required in Montreal.

WHY LUDIA?

At Ludia, we believe in creating a workplace as inspiring as the games we produce. Here's what you can expect:

• 👓Flexibility: Hybrid options, flexible hours, and a vibrant downtown Montreal studio.
• 🔋Wellness: Competitive pay, day‑one benefits, RRSP match, generous vacation, and mobile days.
• 🌟Growth: Training, mentorship, workshops, and career opportunities in gaming.
• 🎮Culture: A team of passionate gamers making memorable experiences worldwide where innovation and creativity thrives.

We value and celebrate diversity in our team, and we are dedicated to creating an inclusive environment where everyone can thrive and contribute their unique perspectives. We encourage individuals from all backgrounds to apply, and we are excited to hear from everyone!