Incident and Problem Management Advisor - Conseiller en gestion des incidents et des problemes

Addmore Group; Remote; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Un fournisseur de ressources SAP de premier plan recherche un Conseiller en gestion des incidents et des problèmes. Le candidat idéal aura 8 ans d'expérience en TI, dont 5 ans dans un rôle similaire, ainsi qu'une connaissance approfondie des processus ITIL. Le poste est en télétravail à 100% pour la province de Québec. Le candidat doit avoir une autorisation de travail pour le Canada. La date de début est immédiate et le mandat se termine le 23 octobre 2026 avec une option de renouvellement.

Qualifications

• Minimum de 8 ans d'expérience en TI/SAP.
• 5 ans d'expérience en gestion des incidents et des problèmes.
• Connaissance des processus ITIL.

Responsibilities

• Support et gestion des incidents et problèmes selon les normes ITIL.
• Coordination des équipes et gestion des services SAP.

Skills

Gestion des incidents

Gestion des problèmes

Expérience ITIL

SAP

Tools

Outils de gestion des tickets SAP

Job description

Employment Type: Contract Job Number: 12711 Workplace Type: Remote

Job Description

Conseiller en gestion des incidents et des problèmes

Date début: ASAP

Fin du mandat: 23 octobre, 2026 + Option de REN

Langue: Français

100% Télétravail – Province de Québec

Contexte / Expertises requises

• Phase support
• 8 ans d'expérience en TI/ SAP
• 5 ans d'expérience en tant que conseiller en gestion des incidents et des problèmes.
• Processus ITIL: Gestion des incidents, des problèmes et des demandes de service
• Coordination, expérience ITIL et expérience de la gestion des incidents et des problèmes
• ISTM: Outils pour la gestion des tickets SAP

Must have Work Authorization for Canada.

#LI – Remote

The Addmore Group is the premier provider of SAP related resources in North America. Since 1992, Addmore has been solely focused on providing the right SAP resources to our clients.