Gestionnaire de dossiers ICD, Admission des demandes

Manulife; Manitoba; Hybrid; CAD 40,000 - 68,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers recherche un Gestionnaire de dossiers ICD pour gérer les réclamations d’invalidité. Le candidat idéal devra posséder des compétences organisationnelles solides et être capable de communiquer en français et en anglais. Ce poste offre un environnement de travail flexible et des possibilités de développement professionnel.

Benefits

Occasions d’apprentissage et de perfectionnement

Environnement de travail flexible

Programmes d’incitation

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
• Aptitude à établir des relations professionnelles avec des partenaires externes.
• Expérience en gestion de réclamations d'invalidité est un atout.

Responsibilities

• Gérer les réclamations d’invalidité de courte durée.
• Établir et maintenir des relations avec les participants et partenaires.
• Analyser les demandes de prestations suivant des critères établis.

Skills

Communication en français et en anglais

Organisation

Collecte d'informations

Gestion du temps

Collaboration en équipe

Tools

Word

Excel

Job description

Overview

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, orientée vers le travail d’équipe et le service à la clientèle, faisant preuve d’une grande autonomie et d’une capacité à résoudre des problèmes, dans le but de se joindre à une équipe à haut rendement en tant que Gestionnaire de dossiers ICD, Admission des demandes.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations d’invalidité de courte durée simple.

Responsabilités liées au poste

• Établir et maintenir de solides relations avec les participants, les promoteurs de régimes et des partenaires internes
• Identifier et recueillir efficacement des informations sur les demandes de prestations d’invalidité
• Maintenir un fort engagement envers la qualité, l’exactitude et la rapidité d’exécution
• Posséder de fortes habiletés écrites (courriels et lettres formelles) et de communication téléphonique pour développer les relations avec les principaux intervenants internes et externes
• Gérer le temps et les compétences organisationnelles de manière rigoureuse
• Réviser les demandes de prestations ICD par rapport à des critères établis
• Identifier et faire le suivi d’informations manquantes
• Initier et maintenir un contact fréquent par courrier électronique et par téléphone avec les participants et les promoteurs de régime
• Appliquer des clauses contractuelles afin d’ouvrir les demandes ICD en utilisant un logiciel Web
• Faire le triage et l’analyse des demandes de prestations d’un point de vue contractuel, médical, fonctionnel et vocationnel
• Accepter, payer et gérer toutes les demandes non complexes suivant des processus établis
• Transférer des demandes à des niveaux supérieurs lorsque requis
• Établir et maintenir la collaboration avec des partenaires internes afin d’atteindre les niveaux et délais de service attendus
• Prioriser constamment les demandes selon des délais de service très serrés

Compétences requises

• Capacité à communiquer en français et en anglais pour servir les clients hors du Québec
• Forte organisation et capacité de planification
• Capacité à recueillir des informations provenant de différentes sources pour permettre l’ouverture et la gestion des demandes d’invalidité, avec une attention aux détails
• Aptitude à gérer plusieurs tâches et à travailler avec des volumes élevés et des délais serrés
• Capacité à collaborer avec les autres membres d’une équipe à haut rendement pour atteindre des objectifs communs
• Capacité à gérer la pression professionnelle sans altérer le travail d’équipe
• Attitude et influence positives au sein de l’équipe
• Gestion des relations professionnelles avec des partenaires externes et internes avec un service à la clientèle positif

Compétences recherchées

• Connaissance de la terminologie médicale
• Compétences intermédiaires en Word et Excel
• L’expérience en gestion de réclamations d’invalidité est un atout

En faisant carrière avec nous

• Accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement
• Reconnaissance et soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont valorisés
• Contribuer à façonner l’avenir au sein de notre équipe mondiale

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation est un fournisseur international de services financiers de premier plan, aidant les personnes à prendre des décisions plus facilement et à améliorer leur vie. Pour en savoir plus, visitez le site manulife.com.

Égalité des chances et accessibilité

Manulife/John Hancock est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Nous nous engageons à recruter, développer et retenir une main-d’œuvre aussi diversifiée que nos clients et à offrir un environnement de travail inclusif. Une offre raisonnable d’aménagement pendant le processus de candidature peut être demandée via [e-mail].

Adresse et informations sur les conditions salariales et géographiques: CAN, Québec - Temps plein et à distance. Le salaire est estimé entre 40 425 CAD et 67 375 CAD. Pour les candidatures hors de la localisation principale, contacter [e-mail] pour le salaire local. Le salaire réel dépendra des conditions du marché et d’autres facteurs liés au poste. Des programmes d’incitation et des congés rémunérés sont disponibles.