Gestionnaire de communauté - Community Manager

SID LEE; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une agence créative internationale à Montréal recherche un gestionnaire de communauté pour renforcer la présence de marque sur les réseaux sociaux. Le candidat idéal aura 1 à 3 ans d'expérience en gestion de communautés, une solide compréhension des médias sociaux, et maîtrisera le français et l'anglais. En travaillant sous la direction d'un directeur de création, vous développerez des idées basées sur des insights communautaires. Situé à Montréal, ce rôle engage avec des marques dans le domaine du bricolage et de la rénovation résidentielle.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience comme gestionnaire de communauté ou rôle similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais pour collaboration.
• Bonnes connaissances des dynamiques sociales locales.

Responsibilities

• Surveiller les conversations sur les réseaux sociaux.
• Interagir avec les fans et les influenceurs quotidiennement.
• Identifier des opportunités réactives pour l'agence.
• Collaborer avec un créateur de contenu pour générer des idées.

Skills

Compréhension des médias sociaux

Excellente communication en français

Connaissances des acteurs locaux

Curiosité et connexion sociale

Education

Formation en nouveaux médias, publicité ou journalisme

Job description

Gestionnaire de communauté - Community Manager

Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture grâce à des idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe, à partir de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Yard, Digital Kitchen, BIMM et Haigo font également partie de cette communauté créative.

En associant design, technologie, expérience, publicité, données et architecture, Sid Lee collabore avec une clientèle aux valeurs progressistes afin de l’aider à surpasser la concurrence, à gagner la confiance des consommateurs et consommatrices, et à accroître son influence sur la culture.

En tant que gestionnaire de communauté chez Sid Lee, tu contribueras à façonner la manière dont les marques se présentent au monde en suscitant des conversations, en nourrissant des communautés et en maintenant une voix de marque cohérente et vivante sur les plateformes sociales. Tu joueras un rôle central en guidant le dialogue, en interprétant les signaux culturels et en créant des moments authentiques, opportuns et connectés à ce qui se passe autant en ligne qu’en dehors.

Tu mettras cette expertise au service d’une grande marque du domaine du bricolage et de la rénovation résidentielle, en travaillant sous la direction d’un directeur ou d’une directrice de création et en collaboration étroite avec un créateur ou une créatrice de contenu. Ensemble, vous développerez des idées ancrées dans les insights communautaires, mais qui ont le potentiel d’aller au-delà du fil d’actualité, permettant à la marque de participer à la culture de façon à la fois réactive et intentionnelle.

• Surveiller les conversations sur l’ensemble des canaux sociaux, incluant les mentions directes et les conversations non identifiées portant sur la marque.
• Interagir quotidiennement avec les fans, les influenceurs et les médias, en générant des échanges significatifs et en créant des moments qui suscitent de l’attention organique et renforcent l’affinité envers la marque.
• Identifier et proposer rapidement des opportunités réactives aux équipes de l’agence et du client.
• Suivre les nouveaux comportements et tendances au sein des communautés, et contribuer à une liste évolutive d’opportunités plus larges basées sur des insights.
• Collaborer avec un créateur ou une créatrice de contenu pour générer des idées, en amenant les besoins de l’audience et le contexte culturel dans le processus créatif.
• Participer de façon proactive aux plateformes sociales de la marque pour créer de l’engouement et maintenir une présence active et pertinente.
• Planifier, prioriser, programmer et gérer le contenu sur les différentes plateformes en partenariat avec le client et les équipes internes.
• Publier le contenu sur les canaux de la marque et assurer l’exécution ponctuelle du calendrier social.
• Produire, avec l’équipe de stratégie, des rapports informés par les données, mettant de l’avant la performance, insights et les pistes d’optimisation.
• Gérer les processus d’escalade, diriger les demandes des clients vers les bonnes équipes et repérer les occasions de surprendre et ravir les membres de la communauté.
• Utiliser des outils d’écoute sociale et les analyses des plateformes pour surveiller la performance et dégager des insights clés sur ce qui résonne - ou non - auprès de l’audience.
• 1 à 3 ans d’expérience comme gestionnaire de communauté, coordonnateur ou coordonnatrice aux médias sociaux, ou dans un rôle similaire.
• Formation en nouveaux médias, publicité ou journalisme, un atout.
• Expérience pertinente en agence, en média ou en blogue indépendant, considérée comme un atout.
• Excellente compréhension des médias sociaux. Pas besoin d’avoir 50 000 abonnés sur TikTok ou Instagram, mais tu es connecté.e, curieux.se et bien au fait de l’espace social.
• Bonne connaissance des acteurs locaux et capacité à recommander les bonnes personnes avec qui interagir.
• Connaissance du marché local.
• Maîtrise du français oral et écrit. Maîtrise de l’anglais, oral et écrit, pour collaborer avec des clients et collègues nationaux et internationaux (50 % du temps), également requise.

Fier de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, Sid Lee s’engage à créer un milieu de travail reflétant la diversité. Toutes les candidatures qualifiées sont prises en considération, sans égard à leur citoyenneté, ethnicité, race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, handicap, âge ou statut de vétéran. Nous encourageons les femmes, les personnes autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres de minorités visibles et ethniques à postuler à nos emplois. De plus, des mesures d’accommodement peuvent être mises en place pour les personnes en situation de handicap qui en font la demande à tout moment durant le processus de présélection et de sélection.