Gestionnaire Assurance Vie Senior, April Belgium (H/F/X)

April Belgium; Southwestern Ontario; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurance recherchée pour le poste de Gestionnaire Assurance Vie Senior. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction client, en gérant des dossiers d'assurance vie et en soutenant les courtiers. Les missions incluent le service client de haute qualité et la gestion de dossiers fiscaux complexes. Vous serez le référent technique et contribuerez à l'amélioration des processus internes. Un savoir-faire en communication et en gestion de dossiers complexes est nécessaire.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine de l'assurance vie.
• Capacité à gérer des dossiers complexes en autonomie.
• Compétences en communication efficace avec les courtiers et assurés.

Responsibilities

• Assurer un service de haute qualité aux courtiers et clients.
• Traiter le courrier lié à la gestion des contrats.
• Gérer les dossiers fiscaux complexes.

Skills

Service client de haute qualité

Gestion de dossiers fiscaux complexes

Connaissance des produits d'assurance

Capacités de formation

Job description

Vous voulez un job où vous avez un réel impact ? Chez APRIL Belgium, vous contribuez concrètement à des projets utiles, au service des courtiers et des assurés, dans une entreprise qui avance vite et bien.

APRIL Belgium, souscripteur mandaté spécialiste de l'assurance prévoyance et décès, est la filiale belge du groupe international APRIL, implanté dans 20 pays et affichant un chiffre d'affaires de 860M€ en 2024 (+36% de croissance). Créée il y a 10 ans et intégrée au groupe depuis 5 ans, notre filiale belge se distingue par une autonomie stratégique et une culture d'entreprise familiale, tout en bénéficiant de la puissance et des moyens d'un grand groupe.

Notre équipe stable de 20 collaborateurs est structurée de manière agile au sein d'un environnement stimulant, collaboratif.

En tant que Gestionnaire Assurance Vie Senior, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la réputation d'APRIL Belgium. Grâce à votre expertise, vous assurez une gestion complète et qualitative des dossiers d'assurance vie et prévoyance, tout en accompagnant les courtiers et clients dans leurs démarches.

Vous intervenez comme référent technique sur les dossiers complexes, contribuez à l'amélioration des processus et soutenez l'équipe junior.

Missions principales

• Assurer un service client de haute qualité auprès des courtiers et clients particuliers.
• Répondre aux appels et emails en apportant des solutions rapides et précises.
• Traiter le courrier entrant et sortant lié à la gestion des contrats.
• Enregistrer et mettre en place les nouvelles polices d'assurance vie.
• Assurer la mise à jour et le suivi rigoureux des dossiers dans l'outil de gestion.
• Contacter de manière proactive les courtiers et assurés pour le suivi administratif ou technique.
• Respecter les délais internes (SLA) et contribuer à leur amélioration.

Missions spécifiques (niveau senior)

Grâce à votre expérience confirmée, vous assurez des tâches à forte valeur ajoutée :

• Gérer de manière autonome les dossiers fiscaux complexes : EIP, EP, ELT.
• Suivre et contrôler les flux financiers liés aux souscriptions, modifications et sinistres.
• Assurer un rôle de référent technique sur les aspects réglementaires et fiscaux de l'assurance vie.
• Accompagner les courtiers dans l'analyse des besoins clients et la compréhension des produits.
• Contribuer à la formation et au support des gestionnaires plus juniors.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus internes.