Étudiante/Étudiant, Service des transferts, Opérations/Student, Transfer Agent Processing (Wint[...]

Fidelity Canada; Montreal; Hybrid; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une société de services financiers recherche un(e) étudiant(e) pour intégrer le Service des transferts. Le poste implique le soutien à une équipe de professionnels, avec un accent sur le service à la clientèle. Les candidats doivent être inscrits dans un programme coopératif, avec une forte orientation vers le service à la clientèle et de bonnes compétences interpersonnelles. Un temps plein est requis durant le programme coopératif.

Benefits

Programme de formation varié

Occasions de bénévolat

Milieu de travail inclusif

Qualifications

• Actuellement inscrit dans un programme coopératif.
• Expérience dans le secteur des services financiers est un atout.
• Disponibilité à temps plein pendant la durée du programme.

Responsibilities

• Appuyer les files d’attente de distribution de services.
• Collaborer avec les analystes de projet et le Service à la clientèle.
• Repérer des opportunités pour un service à valeur ajoutée.

Skills

Orienté service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Maîtrise de Microsoft Word

Maîtrise de Microsoft Excel

Bilingue français/anglais

Education

Diplôme universitaire centré sur le monde des affaires

Job description

Overview / Aperçu

Étudiante/Étudiant – Service des transferts, Opérations

Le titulaire du poste soutient une équipe de professionnels qui communiquent directement avec les clients pour leur fournir des services dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais).

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons sans cesse de nouvelles façons d’aider nos clients. En tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous les domaines.

Travailler chez Fidelity, c’est faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une différence pour nos clients et nos collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif qui valorise votre contribution et vous soutient tant sur le plan personnel que professionnel.

Ta contribution / What you’ll do

Notre mandat:

Fidelity vous offre la possibilité de bâtir une carrière, de poursuivre votre développement professionnel et d’explorer différentes voies au sein de l’entreprise. Les étudiantes et étudiants sont placés dans un domaine d’intérêt et bénéficient du soutien d’un mentor tout au long de leur parcours. Nous proposons un programme de formation vaste pour améliorer les compétences en communication, prise de parole, réseautage, étiquette professionnelle et intelligence émotionnelle. Fidelity soutient des organisations sans but lucratif et offre aux étudiantes et étudiants la possibilité de faire du bénévolat pour s’impliquer dans leur collectivité. Quel que soit votre diplôme, votre place est chez Fidelity.

Ta contribution:

• Appuyer les files d’attente de distribution de services et les activités de traitement des opérations, notamment l’établissement de compte, les demandes non financières et les caractéristiques de comptes.
• Collaborer avec l’analyste de projet, le Service à la clientèle ou l’expert du service pour mettre en œuvre des initiatives importantes concernant le Service des transferts, Opérations ou le Service des transferts, Soutien aux opérations.
• Repérer des occasions d’offrir un service à valeur ajoutée à nos clients.
• Participer à la documentation des procédures actuelles de bout en bout pour les différents services.

Ce que nous recherchons / What we’re looking for:

• Tu vises à obtenir un diplôme universitaire, idéalement centré sur le monde des affaires.
• Expérience dans le secteur des services financiers est un atout.
• Intérêt marqué et connaissance du secteur des services financiers.
• Forte orientation service à la clientèle et bonnes aptitudes d’écoute et de relations interpersonnelles.
• Maîtrise de Microsoft Word et Excel.
• Bilingue en français et en anglais est un atout.
• Participation à un programme coopératif enregistré est requise pour être retenu.
• Disponibilité à temps plein pendant toute la durée du programme coopératif.

Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.

Conditions d’éligibilité: Vous devez disposer d’une autorisation de travail au Canada.

Nous nous engageons à promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité, et nous sommes fiers d’avoir été nommés parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada au cours des cinq dernières années.

Pourquoi Fidelity / Why Fidelity?

Pourquoi choisir Fidelity?

Palmarès et distinctions:

• Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto
• Meilleurs employeurs profamille au Canada
• Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens

Certification: Great Place To Work

• Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion
• Meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental
• Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui
• Meilleurs lieux de travail pour les femmes
• Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance
• Meilleurs lieux de travail en Ontario
• Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables

Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn

Meilleurs endroits où travailler – HRD

• Programme d’avantages sociaux 5 étoiles – HRD
• Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion – HRD

Égalité d’emploi et accommodements

Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures seront examinées sans discrimination.

Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi: Accommodements disponibles sur demande. Pour en demander, veuillez envoyer un courriel à [e-mail].

En postulant, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.

Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation par une agence. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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Customer-facing section (English):

Student, Transfer Agent Processing (TAP)

The incumbent of this role is required to support a team of client-facing professionals who provide service in the language of the clients\' choice (French or English).

At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.

Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

What we do:

Fidelity offers you the chance to build a career, develop professionally and explore different career paths throughout the company. Students are placed into an area of interest and will be provided with a mentor to support them throughout their journey. We offer our students an extensive training program to help enhance skills in communication, public speaking, networking, business etiquette and emotional intelligence. Fidelity proudly supports various non-profit organizations and provides students with the opportunity to volunteer to make a difference in their community. You’ve worked hard to prepare yourself for a great career. No matter what your undergraduate degree is in, there is an opportunity for you at Fidelity.

How you’ll make an impact:

• Support service distribution queues and transaction processing activities such as Account set up, non-financial requests and account features.
• Partner with the Client Services Project Analyst or departmental SME to implement key initiatives affecting the TAP or TAPS department
• Identify opportunities to provide value added service to our clients
• Assist with the documentation of current end to end process flows for the departments.

What we’re looking for:

• Working towards a university degree ideally with a focus on business
• Bilingual in French and English (written and verbal) is preferred
• A keen interest in the financial services industry is an asset
• Strong customer service focus with effective listening and interpersonal skills
• You must be currently enrolled in a registered co-op program to be considered for this position
• You must also be available on a full-time basis for the duration of the co-op term

You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.

Current work authorization for Canada is required for all openings.

We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years.

Fidelity Canada is an equal opportunity employer

Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans’ status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground.

Accommodation during the application process

Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at [e-mail].

No telephone inquiries or agencies please. We thank all applicants for their interest, please be advised that only those selected for an interview will be contacted.

Why Work at Fidelity?

We are proud to be recipients of the following:

Awards

• Canada\'s Top 100 Employers

• Greater Toronto's Top Employers
• Canada's Top Family-Friendly Employers
• Canada's Top Employers for Young People

Certification: Great Place To Work

• Best Workplaces for Inclusion
• Best Workplaces for Mental Wellness
• Best Workplaces for Today's Youth
• Best Workplaces for Women
• Best Workplaces in Financial Services & Insurance
• Best Workplaces in Ontario
• Best Workplaces with Most Trusted Executive Teams

LinkedIn Top Companies in Canada

Human Resource Director (HRD) - Best Place To Work

• HRD - 5-Star Benefit Program
• HRD - 5-Star Diversity & Inclusion Employer

Designations

• Canadian Compassionate Companies – Certified
• Benefits Canada's Workplace Benefits Award - Future of Work Strategy
• TalentEgg National Recruitment Excellence Award - Special Award for Diversity & Inclusion in Recruiting
• Canadian HR Reporter\'s Most Innovative HR Team

Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi

Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à [e-mail].

En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.

Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.