Endpoint Management Team Lead (SCCM/Intune/MDE)

NTT DATA, Inc.; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services numériques recherche un(e) chef d'équipe Gestion des terminaux pour superviser les opérations liées à Configuration Manager et Intune. Le candidat idéal aura plus de 10 ans d'expérience en gestion de terminaux, une expertise dans Microsoft Endpoint Manager, SCCM et Intune, ainsi qu'une expérience de leadership. Ce rôle inclut la gestion quotidienne de l'équipe, la supervision des opérations et l'amélioration continue de l'expérience client.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience en gestion de terminaux informatiques.
• Solide expérience pratique de Microsoft Endpoint Manager, SCCM en matière de déploiement et gestion du cycle de vie.
• Excellente capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Diriger et gérer l'équipe des services professionnels Configuration Manager et Intune.
• Assurer la gestion quotidienne de l'équipe Gestion des terminaux.
• Fournir des rapports sur des indicateurs complexes à toutes les parties prenantes.

Skills

Gestion de terminaux informatiques

Microsoft Endpoint Manager

SCCM

Intune

Microsoft Defender for Endpoint

Leadership

Tools

1E Tachyon

Nomad

Job description

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) chef d'équipe Gestion des terminaux (SCCM/Intune/MDE) pour se joindre à notre équipe à Montréal, QC.

Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée et dynamique pour superviser notre équipe de services professionnels Configuration Manager, Intune, Packaging d'applications et solutions 1E. Ce rôle consiste à gérer les opérations quotidiennes, à assurer l'excellence du service et à piloter les initiatives stratégiques en matière de gestion des terminaux. Le/la candidat(e) idéal(e) possède une solide expertise technique de Microsoft Endpoint Manager, une expérience des solutions 1E et une maîtrise pratique de Microsoft Defender for Endpoint (MDE). Un leadership éprouvé et une passion pour offrir une expérience client exceptionnelle sont essentiels.

Responsabilités

• Diriger et gérer l'équipe des services professionnels Configuration Manager et Intune par l'intermédiaire des chefs d'équipe opérationnels.
• Diriger et gérer l'équipe Emballage d'applications pour l'emballage des produits Windows et Apple.
• Superviser et coordonner les équipes techniques et d'ingénierie afin d'assurer la conformité aux obligations contractuelles.
• Assurer la gestion quotidienne de l'équipe Gestion des terminaux, y compris la gestion des processus, des programmes et des initiatives, et la conduite de leur exécution réussie.
• Établir et maintenir une communication efficace avec les intervenants et les équipes transversales afin d'améliorer l'expérience client globale.
• Identifier de manière proactive les risques et problèmes potentiels, assurer leur résolution rapide et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue pour prévenir tout impact sur le client.
• Veiller à ce que les coûts de livraison de bout en bout soient conformes ou inférieurs au modèle de contrat approuvé.
• Formuler des recommandations en matière de recrutement, de dotation en personnel et de fidélisation afin de constituer une main-d'œuvre diversifiée et performante.
• Fournir des rapports précis et opportuns sur des indicateurs complexes à toutes les parties prenantes concernées.
• Identifier les occasions de croissance des services, d'innovation et d'optimisation des processus.
• Contribuer aux initiatives stratégiques soutenant la transformation numérique et l'adoption du cloud.
• Assurer la qualité et la productivité des services grâce à des revues d'activité mensuelles et trimestrielles régulières.
• Gérer et entretenir les relations avec les fournisseurs et partenaires tiers.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience en gestion de terminaux informatiques.
• Solide expérience pratique de Microsoft Endpoint Manager (Configuration Manager et Intune), SCCM notamment en matière de déploiement, de configuration et de gestion du cycle de vie.
• Expérience des solutions 1E (par exemple, 1E Tachyon et Nomad) pour l'automatisation des terminaux, la distribution de contenu et la remédiation en temps réel.
• Maîtrise pratique de Microsoft Defender for Endpoint (MDE).
• Plus de 3 ans d'expérience à un poste de direction, encadrant des équipes techniques dans un environnement de prestation de services ou d'exploitation.
• Excellente capacité à gérer plusieurs priorités, projets et contacts clients dans un environnement dynamique.