Directeur(trice) régional(e) exploitation

Le Groupe Maurice - Siège social - GILM; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée dans la gestion de résidences recherche un(e) Directeur(trice) Régional(e) Exploitation. Le candidat devra gérer un portefeuille d'une dizaine de résidences, garantir leur performance financière, et mobiliser les équipes de direction. Le poste nécessite au moins 15 ans d'expérience, de solides compétences en gestion financière et des aptitudes relationnelles. Bilinguisme et flexibilité pour voyager sont également requis. Ce rôle clé assure une qualité de service optimale et une bonne gestion des ressources humaines.

Qualifications

• 15 années d'expérience en gestion, de préférence multi-sites.
• Bilingue (français et anglais) avec d'excellentes compétences communicationnelles.

Responsibilities

• Assurer la performance financière de son portefeuille de résidences.
• Mobiliser et développer les directeurs généraux.
• Veiller à une saine gestion des ressources humaines.

Skills

Leadership mobilisateur

Gestion financière

Relations interpersonnelles

Education

Baccalauréat en administration ou équivalent

Job description

DIRECTEUR(TRICE) RÉGIONAL(E) EXPLOITATION

Candidats internes priorisés

Dans un ecosysteme de 37 residences, le directeur régional exploitation est responsabled’assurer la saine gestion de son portefeuille d'un dizaine de résidences. Il accompagne lesdirections générales de résidence dans l’atteinte de leurs objectifs(financiers, expérience client, expérience employé) et dans la mise en œuvre etle respect des normes de qualité et standards d’exploitation tout en faisant lapromotion de la vision et des orientations du Groupe Maurice. Il s’assure quechaque complexe résidentiel est un milieu de vie qui reflète la mission, lesvaleurs et la philosophie du Groupe Maurice, où l’expérience client est au cœurdes décisions.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité duVice-président adjoint Exploitation, le titulaire assumera les tâches et lesresponsabilités suivantes:

• Assurerla performance financière de son portefeuille de résidences en gérant le budgetannuel et en optimisant sur une base continue la gestion financière, tant auniveau de la maximisation des revenus qu’au niveau du contrôle efficace desdépenses;
  
• Mobiliser,développer et coacher les directeurs généraux dans la prise de décision et ladécouverte de solutions aux problématiques rencontrées par un style de leadershipouvert et communicateur;
  
• Veillerà une saine gestion des ressources humaines et à l’engagement des employés enrésidence afin d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Soutenirles directions générales à adresser les enjeux ressources humaines rencontrés;
  
• Accompagnerles directions générales dans l’élaboration et la mise en œuvre du plan delocation résidentiel et commercial de la résidence afin de maximiser le tauxd’occupation et d’assurer le rayonnement de la résidence dans la communauté etauprès des différents partenaires;
  
• S’assurerdu déploiement et de la mise en œuvre des politiques et normes d’exploitation encollaboration avec les équipes conseils du siège social (soins, loisirs, servicesalimentaires, location, maintenance) au sein de chacune des résidences de sonportefeuille;
  
• Suivredes indicateurs de performance et mettre en place des plans d’actions visantl’amélioration continue et un haut taux de satisfaction de la clientèle;
  
• S’assurerdu respect des lois de tous les organismes régulateurs de l’industrie desrésidences pour retraités et de la conformité aux politiques, procédures etstandards opérationnels du Groupe Maurice;
  
• Assurerle lien constant entre les résidences et les équipes conseil du siège socialpour valider les plans d’actions, adresser les problématiques rencontrés,suivre les éléments de non-conformité et vérifier que les correctifs sontapportés;
  
• Participerà la gestion des baux commerciauxen collaboration l’équipe développement(renouvellement des ententes, relations avec les locataires commerciaux,refacturation);
  
• Coordonnerou participer à divers projets spéciaux;
  
• Soutenir au quotidien les directions générales de résidence dans larésolution de problématiques opérationnelles, financières ou de gestion.
  

EMPLOYÉS SUPERVISÉS :

• Directement : 10

QUALIFICATIONS REQUISES :

Formationrequise:

• Baccalauréaten administration ou l’équivalent.

Expérience:

• Quinze (15) années d’expériencedans un poste de gestion, de préférence multi sites au sein d’une entreprise deservice. Une expérience à la direction générale d’une résidence ou auprès de laclientèle retraitée constitue un atout.

Conditionsde travail:

• Possèdeune voiture et un permis de conduire;
• Disponiblepour voyager régulièrement au Québec;
• Peutêtre appelé à travailler les soirs et les fins de semaine de façon ponctuelle.
  

Autres :

• Capacité à travaillertant au niveau gestion qu’au niveau opérationnel (approche terrain);
• Leader mobilisateur quia un sens de dépassement;
• Solides aptitudes enrelations interpersonnelles et grande capacité à négocier et influencer;
• Habiletés reconnues enrésolution de problèmes;
• Bilingue (français etanglais) avec d’excellentes habiletés de communication orale et écrite;
• Forte orientationrésultats;
• Sens de l’organisationet de gestion des priorités;
• Esprit analytique etsouci du détail;
• Haut degré d’énergie etcapacité à travailler sous pression (ex.: gestion de crise);
• Esprit d’équipe avecune facilité à s’adapter dans un milieu évolutif en croissance;
• Intérêt et sensibilitémarquée pour la clientèle retraitée;
• Innovateur et agent dechangement;
• Solides connaissances dans la gestion financière.