Directeur(trice) des Opérations / Operations Manager

CBRE; Quebec; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de gestion immobilière recherche un directeur des opérations à Québec. Vous superviserez une équipe et serez chargé de coordonner les opérations commerciales, de gérer le recrutement, et de préparer les rapports financiers. Le candidat idéal possède un baccalauréat et 3 à 5 ans d'expérience. Des compétences en Microsoft Office et en gestion d'équipe sont requises.

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience pertinente exigée.
• Excellentes compétences en communication pour gérer des informations délicates.
• Compétences organisationnelles avancées nécessaires.

Responsibilities

• Superviser l'équipe et coordonner les activités quotidiennes.
• Préparer des rapports de données for Business metrics.
• Faciliter la communication des politiques et procédures.

Skills

Gestion de l'équipe

Communication

Microsoft Office

Formation et développement

Education

Baccalauréat

Job description

About the Role / Le rôle

As a CBRE Operations Management Manager, you will be responsible for overseeing a team responsible for planning, managing, and directing business operations for a small to medium sized client or region. This job is part of the Operations Management job function. They are responsible for coordinating staff functions and operations that support the organization’s goals and strategies.

En tant que directeur des opérations chez CBRE, vous supervisez une équipe responsable de la planification, de la gestion et de la direction des opérations commerciales pour un client ou une région de petite à moyenne taille. Quebec City - Quebec - Canada. Ce poste relève de la gestion des opérations. Les titulaires de ce poste doivent coordonner les missions du personnel et les opérations qui soutiennent les objectifs et les stratégies de l’organisation.

What You'll Do / Vos Responsabilités

Provide formal supervision to employees. Monitor the training and development of staff. Conduct performance evaluations and coaching. Oversee the recruiting and hiring of new employees.

Superviser le personnel de manière formelle. Veiller à la formation et au perfectionnement du personnel. Effectuer des évaluations de rendement et offrir un encadrement. Superviser le recrutement et l’embauche du personnel.

• Coordinate and manage the team's daily activities. Establish work schedules, assign tasks, and cross-train staff. Set and track staff and department deadlines. Mentor and coach as needed.
• Établir les horaires de travail, attribuer les tâches et assurer la formation mutuelle du personnel. Établir et suivre les échéances du personnel et du service. Mentorer et encadrer si nécessaire.

Prepare ad hoc data reports for revenue, expenses, and other business metrics. Evaluate trends to identify opportunities to improve financial performance. Manage the monthly forecasting process for assigned clients or regions.

Préparer des rapports de données ponctuels sur les revenus, les dépenses et d’autres indicateurs commerciaux. Évaluer les tendances afin d’identifier les possibilités d’amélioration du rendement financier. Gérer le processus de prévision mensuelle pour les clients ou les régions assignés.

Ensure compliance with company policy, business and professional licensing, real estate law, and state, and federal guidelines.

Veiller au respect de la politique de l’entreprise, des autorisations commerciales et des permis professionnels, du droit immobilier et des directives fédérales et étatiques.

Maintain data integrity across systems used by the team.

Maintenir l’intégrité des données dans tous les systèmes utilisés par l’équipe.

Partner with regional teams and departments to identify and implement organizational “best practices.

Collaborer avec les équipes et les services régionaux afin d’identifier et de mettre en œuvre les « meilleures pratiques » organisationnelles.

Assist with the development of training programs, business processes, and system training programs.

Contribuer à l’élaboration de programmes de formation, de processus commerciaux et de programmes de formation aux systèmes.

Facilitate the communication of policies, procedures, and initiatives to create consistency across the region.

Assurer la communication des politiques, des procédures et des initiatives afin de garantir la cohérence dans toute la région.

Lead by example and model behaviors that are consistent with CBRE RISE values. Influence parties of shared interests to reach an agreement.

Montrer l’exemple et incarner les valeurs RISE de CBRE dans tous vos faits et gestes. Influencer les parties ayant des intérêts communs afin qu’elles parviennent à un accord.

Apply knowledge of own discipline and how own discipline integrates with others to achieve team and departmental objectives.

Mettre en pratique le savoir-faire de sa propre discipline et l’intégrer à ceux des autres pour atteindre les objectifs de l’équipe et du service.

Identify, troubleshoot, and resolve day-to-day and moderately complex issues which may or may not be evident in existing systems and processes.

Repérer, diagnostiquer et résoudre les problèmes quotidiens de complexité modérée pouvant ou non se manifester dans les systèmes et les processus.

Nos Exigences / What You\'ll Need

Baccalauréat de préférence avec trois à cinq ans d’expérience dans le domaine. Au lieu d’un baccalauréat, une combinaison d’expérience et de formation sera prise en considération.

Expérience de préférence dans les domaines de la dotation, de la sélection, de la formation, du perfectionnement, de l’encadrement, du mentorat, de la rétention ainsi que de la mesure, de l’évaluation et de la valorisation du rendement.

Habileté à mener des échanges d’informations confidentielles, complexes et épineuses, à communiquer les attentes en matière de rendement et à résoudre les problèmes.

Habiletés à diriger afin de motiver l’équipe et de favoriser la qualité, l’efficience et l’efficacité des activités professionnelles et du service.

Connaissance approfondie des produits Microsoft Office. Par exemple, Word, Excel, Outlook, etc.

Compétences organisationnelles avancées et fort esprit de curiosité.

Connaissances techniques ou expérience dans le domaine de l’entretien des bâtiments ou CVC.

What\'ll You Need

• Bachelor\'s Degree preferred with 3-5 years of relevant experience. In lieu of a degree, a combination of experience and education will be considered.
• Experience in staffing, selection, training, development, coaching, mentoring, measuring, appraising, and rewarding performance and retention preferred.
• Ability to guide the exchange of sensitive, complicated, and difficult information, convey performance expectations and handle problems.
• Leadership skills to motivate team impact on quality, efficiency, and effectiveness of the job discipline and department.
• In-depth knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc.
• Extensive organizational skills with a strong inquisitive mindset.

Equal Employment Opportunity Statement

CBRE is an equal opportunity employer who welcomes and encourages application from all persons regardless of race, creed, ancestry, national or ethnic origin, colour, age, religion, sex, sexual orientation, family status, gender identity or expression, disability or any other status or condition protected by applicable federal, provincial or territorial law.

Candidate Accommodations

CBRE values the differences of all current and prospective employees and recognizes how every employee contributes to our company’s success. CBRE provides reasonable accommodations in job application procedures for individuals with disabilities. If you require assistance due to a disability in the application or recruitment process, please submit a request via email at [e-mail] or via telephone at [phone] (Canada) and [phone] (U.S.).

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