Directeur(ice) des opérations bilingue - Bilingual Director of Operations

DCC Health Services (Quebec) Inc.; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services de santé en pleine croissance recherche un Directeur des Opérations Bilingue pour optimiser les cliniques dentaires. Ce rôle nécessite un leader expérimenté capable de diriger une équipe et d'assurer une excellence opérationnelle. Les candidats doivent être bilingues et posséder une solide expérience en gestion. Des compétences en leadership et en organisation sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience en direction à grande échelle.
• Capacité avérée à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellente connaissance des affaires et gestion des budgets.

Responsibilities

• Diriger une équipe de gestionnaires régionaux.
• Identifier des occasions d'optimisation pour les cliniques dentaires.
• Développer des plans d'action pour chaque clinique.

Skills

Leadership

Bilinguisme français-anglais

Gestion des états des résultats

Organisation

Education

Diplôme universitaire ou collégial en administration

Job description

Présentation

Votre profil

Vous êtes une personne innovatrice, axée sur le service et enthousiaste à l'idée de vous joindre à une entreprise en pleine croissance. Vous êtes un(e) gestionnaire multi-unités hautement expérimenté et vous souhaitez mettre votre expertise au service du changement au sein d'une entreprise du secteur de la santé. En tant que directeur des opérations bilingue, vous aimez diriger des équipes dans un environnement collaboratif et votre objectif est d'assurer un excellent service à nos patients, à nos partenaires et à leurs équipes cliniques. Vous aimez être pratique et vous vous épanouissez en trouvant des solutions novatrices pour votre équipe et l'entreprise.

Relevant du Vice-Président Principal, Québec, le directeur des opérations bilingue sera chargé de soutenir les ambitions de nos précieux partenaires partout dans la province en mettant à profit notre expertise dans des secteurs d'activité clés, ce qui se traduit par des soins optimaux aux patients et une création de valeur pour nos parties prenantes. Vous êtes un leader doté d'une expérience avérée en gestion d'équipe, en soutien à nos partenaires pour offrir des soins de qualité supérieure aux patients et en étant motivé par l'excellence.

• Vous vous épanouissez dans un environnement en pleine croissance
• Vous vous adaptez rapidement au changement
• Vous êtes un expert dans votre domaine et pouvez influencer les autres
• Vous avez le sens du service.

Responsabilités principales :

• Vous serez le principal responsable des relations et le contact de soutien d'un réseau de cliniques dentaires assigné. Vous dirigerez une équipe de gestionnaires régionaux.
• Identifier les occasions d'optimisation pour le cliniques cabinets dentaires, favorisant l'excellence des services et la croissance, et sera responsable des objectifs annuels.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour chaque clinique dentaire.
• Identifier et mettre en œuvre des gains d'efficacité opérationnelle et des opportunités visant à optimiser les soins et l'expérience des patients, à accroître les revenus et la rentabilité, à fidéliser le personnel et à assurer l'entretien physique des cliniques dentaires conformément aux normes.
• Identifier les occasions de favoriser les relations et les synergies au sein du réseau de cliniques dentaires assigné.
• Identifier les opportunités et intervenir, au besoin, pour améliorer le partenariat entre la communauté des cabinets dentaires et le centre de soutien afin d'assurer l'excellence des services.
• Faciliter et soutenir les possibilités d'assistance aux cabinets dentaires et d'atteinte des objectifs par l'intermédiaire des experts du centre de soutien (par exemple, l'équipe des opérations centrales) par l'exécution et/ou la mise en œuvre de nouveaux programmes.
• Encadrer, développer et diriger une équipe de directeurs régionaux et de directeurs de cliniques dentaires.

Ce que nous recherchons

• Chef stratégique et axé sur la croissance, avec au moins trois à cinq ans d'expérience à des postes de direction à grande échelle et dans plusieurs unités.
• Diplôme universitaire ou collégial en commerce de détail, administration des affaires ou administration de bureau, ou expérience connexe.
• Bilinguisme français-anglais requis, car le poste comprendra des interactions nationales.
• Excellente connaissance des affaires et vaste expérience en gestion des états des résultats, des prévisions et de la budgétisation.
• Capacité avérée à générer une croissance durable, mesurable et rentable grâce à la rigueur des indicateurs clés de performance (IRC) et des indicateurs financiers et opérationnels.
• Excellentes compétences en leadership et en collaboration ; capacité avérée à établir et à maintenir des relations de travail efficaces et coopératives entre divers groupes et niveaux.
• Capacité avérée à exécuter des projets d'envergure impliquant de nombreuses parties prenantes.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

À propos de Dentalcorp

Dentalcorp se concentre sur l'acquisition et le partenariat avec des cliniques dentaires orienté sur la croissance, généralistes ou spécialisées qui se positionnent comme étant des leaders dans leur communauté et ce partout au Canada. Notre proposition de valeur unique permet à nos dentistes partenaires de conserver leur autonomie clinique et opérationnelle tout en les incitant à atteindre une croissance personnelle et professionnelle ambitieuse. Nos connaissances stratégiques et notre expertise sans précédent placent nos partenaires à l'avant-garde de la prestation de soins dentaire aux patients.

Les candidats doivent être légalement admissibles à travailler au Canada. Chez Dentalcorp, nous reconnaissons que l'inclusivité et la diversité renforcent notre culture et nous rendent meilleurs. Nous nous engageons à faire en sorte que les talents que nous embauchons reflètent la diversité des communautés et des patients que nous servons. Afin d'assurer l'égalité des chances pour tous les candidats, nous encourageons fortement les candidats nécessitant un accommodement à en informer leur recruteur lors du processus de recrutement/sélection. Nous remercions tous les candidats d'avoir pris le temps de postuler, cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Who you are

You are an innovative, service-oriented individual who is excited to be a part of a fast-growing company that enables the best to be even better. You are a highly experienced multi-unit leader looking for the opportunity to provide your expertise to drive change within a healthcare company. As a Bilingual Director of Operations, you enjoy leading teams within a collaborative environment and your goal is to ensure excellent service to our Patients, Partners and their clinic teams. You enjoy being hands-on in your role and thrive off identifying innovative solutions for your team and the company.

Reporting into the Senior Vice President, Quebec, the Bilingual Director of Operations will be responsible for supporting the ambitions of our valued Partners throughout the province by delivering our expertise in key business areas resulting in optimal patient care and creation of value for our stakeholders. You are a leader who has proven experience effectively managing a team, supporting our Partners in delivering best in class patient care and are driven by excellence.

• You thrive in a high-growth environment
• You adapt quickly to change
• You’re a subject matter expert in your field and can influence others
• You are service-oriented.

In this role, you will

• You will be the primary relationship manager and support contact to an assigned practice network and lead a team of Regional Managers
• Identify opportunities to optimize practices driving service excellence and growth, accountable for annual targets
• Develop and implement action plans for each dental practice
• Identify and implement operating efficiencies and opportunities that optimize patient care & experience, grow revenues and profitability, drive engagement for practice level staff and ensure practices are physically maintained to set standards
• Identify opportunities to foster relationships and synergies across assigned practice network
• Identify opportunities and step in as necessary to improve the partnership between Practice Community and Support Centre to ensure service excellence
• Facilitate and support opportunities to assist practices and drive goals through Support Centre SMEs (e.g. central operations team) through the execution and/or implementation of new programs
• Mentor, develop, and lead a team of Regional and Practice Managers

What we’re looking for

• Growth-inspired and strategic leader with at least three to five years experience in large scale multi-unit role leadership role
• University or College Diploma in retail, business or office administration or related experience
• Must be fluently bilingual in French and English as the role will have National Interactions as part of its functions
• Strong business insight and extensive experience in managing P&L, forecasting and budgeting
• Proven ability to drive sustainable, measurable, and profitable growth through rigour around financial and operating KPIs and metrics
• Excellent leadership and collaboration skills; proven ability to establish and maintain effective and cooperative working relationships across diverse groups and levels
• Proven ability to execute large-scale projects involving numerous stakeholders
• Strong organizational and time management skills and ability to manage numerous projects simultaneously

About Dentalcorp

Dentalcorp is Canada’s largest and fastest growing network of dental Practices, committed to advancing the overall well-being of Canadians by delivering the best clinical outcomes and unforgettable experiences. Dentalcorp acquires leading dental Practices, uniting its network in a common goal: to be Canada’s most trusted healthcare network. Leveraging its industry-leading technology, know-how and scale, Dentalcorp offers professionals the unique opportunity to retain their clinical autonomy while unlocking their potential for future growth.

Candidates must be legally eligible to work in Canada. At Dentalcorp, we recognize that inclusivity and diversity strengthen our culture and make us better. We are committed to ensuring that the talent we hire is reflective of the diverse communities and Patients we serve. To ensure equal opportunity for all candidates, we strongly encourage applicants requiring an accommodation to let their recruiter know during the recruitment/selection process. We appreciate all applicants for taking the time to apply, however, only those selected for an interview will be contacted.