Customer Experience Associate

TD Bank; Coquitlam; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise de services financiers de premier plan recherche un Associé en expérience client pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des transactions financières et de la création d'interactions clients mémorables. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle tout en contribuant à un environnement de travail positif et inclusif. Si vous êtes passionné par l'aide aux clients et que vous souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et l'impact dans le secteur bancaire.

Qualifications

• Diplôme de secondaire requis, expérience pertinente de 1 an.
• Compétences en administration et en organisation essentielles.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières avec précision et efficacité.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions.

Skills

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Précision et attention aux détails

Initiative

Education

Diplôme de secondaire

Diplôme de premier cycle ou équivalent

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Internet

Job description

Assoc., Expérience client

Lieu de travail : Coquitlam, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : Temps partiel

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $22.50 - $28.33 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.

Description du poste :

Department Overview:

At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers.

Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.

Job Description:

Can you bring your charming self to work and make customer interactions delightful? Can you process financial transactions accurately and provide excellent customer experience? If so, then apply for the position of a Customer Experience Associate.

In this role, you will:

1. Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics.
2. Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs while exercising discretion in confidential matters.
3. Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary.
4. Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner.
5. Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes.
6. Help build a positive, diverse and equitable work environment by promoting team effectiveness.
7. Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists.

Job Requirements:

1. High School diploma and/or 1+ years of relevant experience.
2. Undergraduate degree or equivalent is an asset.
3. Strong administration, organizational, planning and time management skills.
4. Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet.
5. A go-getter who can exercise initiative and be accurate and detail oriented.
6. A dynamic communicator with established customer experience skills.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier.

Renseignements supplémentaires:

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!