Courtier module - Assurance de dommages des particuliers

ESSOR Assurances; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une société d'assurance recherche un conseiller pour gérer les dossiers des clients en assurance de dommages. Sous la supervision du Directeur d'unité, le titulaire doit analyser les besoins des clients et offrir le meilleur produit. Exigences incluent un D.E.C. en assurance de dommages et au moins un an d'expérience en service à la clientèle. La maîtrise du français est essentielle, et la connaissance de l'anglais est un atout.

Qualifications

• Expérience minimum de 1 an en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages.
• Excellente maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit, bilinguisme un atout.
• Bonne connaissance des systèmes des assureurs.

Responsibilities

• Accueillir, écouter et conseiller les clients.
• Analyser les besoins et recommander le produit adéquat.
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des paiements.

Skills

Vente

Service à la clientèle

Négociation

Autonomie

Organisation

Résolution de problèmes

Education

D.E.C. en assurance de dommages

Permis de Courtier en assurance de dommages (AMF)

Tools

Microsoft Office

Job description

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du Directeur d'unité, le titulaire du poste conseille les clients, de son module, en assurance de dommages des particuliers sur les produits des différentes compagnies d'assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins et assure un service à la clientèle et le suivi nécessaire pour chacun des clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Accueillir, écouter et conseiller les clients;
• Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
• Saisir les opportunités de ventes et de références;
• Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;
• Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;
• Effectuer toutes les correspondances (lettres, communications, etc.);
• Faire le suivi des dossiers : paiement, document à recevoir; renouvellements;
• Communiquer et négocier avec l’assureur : flex., risque, acceptation, etc.;
• Compléter les tableaux de bord et rapports;
• Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.;
• Diriger les réclamations aux assureurs;
• Participer aux réunions d’équipe;
• Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l’entreprise;
• Se tenir à jour et informé.

EXIGENCES DU POSTE

• D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent;
• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF);
• Expérience minimale de 1 an en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;
• Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise;
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs;
• Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs;
• Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;
• Bonne autonomie et capacité d’organisation;
• Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
• Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit, bilinguisme un atout.