Coordonnateur(trice) bilingue à la planification (Contrat de 12 mois) / Bilingual Scheduling Co[...]

McKesson; Mississauga; On-site; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise de santé recherche un(e) Coordonnateur(trice) bilingue à la planification à Mississauga. Ce rôle clé implique la coordination des soins et le soutien des traitements pour les patients, nécessitant de solides compétences en communication et en organisation. Le candidat idéal aura un diplôme en service à la clientèle, une expérience en coordination de services, et sera bilingue. Ce poste offre un environnement de travail dynamique et la possibilité de faire une différence dans la vie des patients.

Benefits

Rémunération compétitive

Programme de bonus annuel

Environnement de travail inclusif

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle (secteur public et/ou privé).
• Expérience préalable en coordination de services est un atout.

Responsibilities

• Traiter les références des patients et planifier rapidement les rendez-vous.
• Confirmer la disponibilité des infirmières et la livraison des médicaments.
• Gérer les appels et courriels selon les normes KPI.
• Maintenir une documentation précise dans les systèmes.

Skills

Compétences en coordination de services

Compétences organisationnelles

Compétences en communication

Maîtrise de MS Office

Bilingue (anglais/français)

Education

Diplôme postsecondaire en service à la clientèle ou en administration

Job description

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Êtes‑vous passionné par la prestation d’expériences exceptionnelles aux patients et par la coordination fluide des soins de santé? Rejoignez notre équipe en tant que Coordonnateur(trice) bilingue à la planification, où vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des traitements d’infusion et d’injection pour les patients dans les cliniques INVIVA. Ce poste est idéal pour une personne qui s’épanouit dans un environnement dynamique, valorise la précision et aime travailler en collaboration pour faire une réelle différence dans les soins aux patients.

Ce que vous ferez

En tant que Coordonnateur(trice) des soins aux patients, vous serez le lien clé entre les patients, les professionnels de la santé et les équipes internes. Vos responsabilités incluront :

Planification et coordination

• Traiter les références des patients et planifier rapidement les rendez‑vous.
• Confirmer la disponibilité des infirmières et la livraison des médicaments par la pharmacie.
• Veiller à ce que toutes les thérapies médicales soient planifiées conformément aux accords de niveau de service (SLA).

Engagement des patients

• Contacter les patients pour confirmer les rendez‑vous et fournir des instructions claires.
• Envoyer des courriels de bienvenue et maintenir une excellente communication tout au long de leur parcours de soins.

Excellence opérationnelle

• Gérer les appels et courriels entrants/sortants selon les normes KPI.
• Maintenir une documentation précise dans les systèmes de planification.
• Soutenir la replanification et assurer le suivi des absences.

Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec les médecins, infirmières, équipes de pharmacie et coordonnateurs de programme.
• Aider à garantir que les cliniques disposent des ressources et fournitures nécessaires pour chaque traitement.

Qualifications minimales

• Diplôme postsecondaire en service à la clientèle ou en administration.
• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle (secteur public et/ou privé).
• Bilingue (anglais/français).

Compétences clés

• Expérience préalable en coordination de services clients/patients est un atout important.
• Solides compétences organisationnelles et en multitâche avec une attention particulière aux détails.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à s’épanouir dans un environnement à volume élevé et au rythme rapide.
• À l’aise avec la technologie et maîtrise de MS Office et des systèmes de planification.
• Expérience dans le domaine de la santé, l’administration médicale ou en clinique souhaitée.

McKesson accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Are you passionate about delivering exceptional patient experiences and ensuring seamless healthcare coordination? Join our team as a Bilingual Scheduling Coordinator, where you’ll play a vital role in supporting infusion and injection treatments for patients across INVIVA clinics. This position is perfect for someone who thrives in a fast‑paced environment, values precision, and enjoys working collaboratively to make a real difference in patient care.

What You’ll Do

As a Patient Care Coordinator, you’ll be the key link between patients, healthcare professionals, and internal teams. Your responsibilities will include:

Scheduling & Coordination

• Process patient referrals and schedule appointments promptly.
• Confirm nurse availability and pharmacy delivery for treatments.
• Ensure all medical therapies are scheduled according to service level agreements (SLAs).

Patient Engagement

• Contact patients to confirm appointments and provide clear instructions.
• Send welcome emails and maintain excellent communication throughout their care journey.

Operational Excellence

• Manage inbound/outbound calls and emails within KPI standards.
• Maintain accurate documentation in scheduling systems.
• Support rescheduling and handle no‑show follow‑ups.

Collaboration

• Work closely with physicians, nurses, pharmacy teams, and program coordinators.
• Assist in ensuring clinics have the right resources and supplies for every treatment.

Minimum Qualifications

• Post‑secondary diploma / degree in customer service or administration.
• Minimum of 2 years customer service experience (public and/or private).
• Bilingual (English/French).

Key Competencies

• Prior experience in coordinating client/patient services is a strong asset.
• Strong organizational and multitasking skills with attention to detail.
• Excellent communication and interpersonal abilities.
• Ability to thrive in a high‑volume, fast‑paced environment.
• Tech‑savvy with proficiency in MS Office and scheduling systems.
• Experience in healthcare, medical administration, or clinic settings preferred.

McKesson welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long‑term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, click here.

Our Base Pay Range for this position

$45,000 - $75,000

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

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