Coordonnateur/coordonnatrice au service à la clientèle - Contrat d'un an

EmergencyMD; Sainte-Catherine; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services alimentaires à Sainte-Catherine recherche un(e) candidat(e) pour un poste contractuel d'un an. Relevant du superviseur logistique, le/la candidat(e) sera responsable de la gestion des appels entrants, de l'entrée de données dans le système Oracle, ainsi que du soutien administratif aux ventes. Le poste requiert une expérience en service à la clientèle, de solides compétences organisationnelles et une maîtrise du français et de l'anglais. Un salaire compétitif et divers avantages sociaux sont offerts.

Benefits

Salaire concurrentiel

Régime flexible de soins de santé

Assurance vie et invalidité

Programme d'aide aux employés

Qualifications

• 1 à 4 ans d'expérience au service à la clientèle, administration ou ventes.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Ponctualité et proactivité exigées.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants pour offrir une expérience client professionnelle.
• Créer des notes de crédit et de débit dans le système.
• Suivre la facturation des réparations et des installations.

Skills

Service à la clientèle

Communication écrite et verbale

Bilinguisme (français/anglais)

Compétences organisationnelles

Compétences exceptionnelles en gestion du temps

Tools

Oracle

Microsoft Office

Job description

Darling ingrédients, une division de Darling International Canada Inc., est le plus important fournisseur de services d'équarrissage et de recyclage au Canada pour l'industrie alimentaire, exploitant six installations de transformation au Canada. Darling fournit des services essentiels pour la gestion efficace et respectueuse de l'environnement de la collecte, du traitement et du recyclage de sous‑produits animaux comestibles et non comestibles. Darling, s'engage pour la durabilité environnementale, une qualité supérieure et un excellent service client.

Résumé du Poste:

Relevant du superviseur(e) logistique et de l'administration, le (la) candidat(e) retenu(e) évoluera dans un environnement qui progresse rapidement et démontrera sa capacité à gérer efficacement de multiples tâches afin de soutenir l'équipe commerciale. Le rôle et les responsabilités sont orientés vers l'expérience client et comportent également un volet entourant le support administratif et le soutient interne aux ventes.

Ce poste est un contrat d'un an.

Vos Responsabilités:

• Traiter les appels entrants et offrir une expérience client professionnelle, efficace et courtoise;
• Créer les notes de crédit et de débit dans le système Oracle;
• Procéder à l'entrée de données matière première dans le système Oracle;
• Lien entre départements logistique/CS/Ventes et suivi des nouveaux clients;
• Suivi du fichier concernant la facturation des réparations;
• Suivi des installations de nos équipements;
• Supporter le superviseur logistique et administration sur différents projets;
• Supporter le directeur des ventes et ces représentants pour l'ouverture, le service et la gestion des comptes et en coordonnant les actions avec les différents départements pour offrir une expérience client optimale;
• Coordonne les tâches administratives à l'exportation vers les douanes;
• Communiquer en continu et travailler en équipe de façon harmonieuse et professionnelle avec les membres de l'équipe et des autres départements et usines;
• Produire des rapports variés (tableaux, chiffriers);
• Créer les bons d'envois UPS et Purolator / recevoir et trier la poste;
• Faire partie intégrante du succès continu de Darling en offrant une expérience client et un soutien administratif de qualité supérieures;
• Tout autres tâches connexes

Compétences et connaissances requises:

• 1 à 4 ans d'expérience au service à la clientèle/administration/ventes;
• Excellentes compétences en communication écrite et verbal;
• Bilinguisme (français/anglais) requis;
• Ponctuel;
• Personne motivée et fiable qui maintient une vision positive;
• Sens de l'urgence et des priorités;
• Proactivité et rigueur dans les actions et communications;
• Fortes compétences organisationnelles avec une grande attention aux détails;
• Compétences exceptionnelles en gestion du temps et en relations interpersonnelles;
• Capacité à travailler efficacement dans un milieu de travail où les activités se déroulent à un rythme rapide;
• Solides compétences en informatique, incluant les applications Microsoft Office;
• L'expérience en vente et au service à la clientèle ainsi que les connaissances du système Oracle et CRM seront considérés comme des atouts importants.

Exigences et capacités physique du poste:

• Capacité d'exécuter en toute sécurité et avec succès les fonctions essentielles du travail conformément à la CNESST et d'autres normes fédérales et provinciales, y compris le respect des normes de productivité qualitatives et/ou quantitatives
• Capacité à maintenir une présence régulière et ponctuelle conformément à la CNESST et d'autres normes fédérales et provinciales
• Doit être capable de marcher sur de courtes distances (environnement de bureau)
• Doit être capable de soulever et de transporter jusqu'à 20 lb
• Doit être capable de parler, d'écouter et de parler clairement au téléphone
• Doit être capable de s'asseoir à un bureau pendant de longues périodes (jusqu'à 2 heures à la fois)
• Doit être capable de se tenir debout jusqu'à 10-15 minutes à la fois

Ce Que Nous Offrons:

• Salaire concurrentiel
• Régime flexible de soins de santé et dentaires
• Assurance vie et invalidité
• Programme d'aide aux employés
• Régime de retraite à cotisation déterminée
• Soutien financier pour la formation, les bourses et l'apprentissage

Darling ingrédients s'engage à offrir une main d'œuvre qui reflète la diversité des communautés o ses installations sont situées. Nous sommes à la recherche de personnes curieuses, enthousiastes et prêtes à apprendre, qui souhaitent évoluer au sein d'une équipe dynamique où chaque défi est une occasion de grandir et de se dépasser.