Coordinateur(trice) de la réception

Vic Park; Quebec; On-site; CAD 57,000 - 74,000; Full time

Job summary

Un établissement médical esthétique à Québec cherche un réceptionniste pour offrir un accueil professionnel et optimiser l'expérience client. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience dans un environnement similaire et possède d'excellentes compétences interpersonnelles. Les avantages comprennent des réductions sur les services, un régime d'assurance collective, et des opportunités de formation continue.

Benefits

Rabais Employé

Régime d'assurance collective

Formation Continue

Bourse d'études

Qualifications

• Minimum un an d'expérience à la réception d'un spa ou d'un environnement médical.
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et efficacité.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Assurer un accueil professionnel et une expérience client impeccable.
• Répondre aux appels et demandes d'information.
• Gérer les rendez-vous et optimiser les horaires des équipes.
• Préparer et ouvrir les dossiers médicaux selon les normes de confidentialité.

Skills

Compétences interpersonnelles

Service à la clientèle

Organisation

Bilinguisme (français/anglais)

Esprit d'équipe

Job description

Responsabilités

• Assurer un accueil professionnel et une expérience client impeccable, élément central à la fidélisation de nos clients.
• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information.
• Gérer les rendez‑vous et optimiser les horaires des équipes.
• Préparer et ouvrir les dossiers médicaux selon les normes de confidentialité.
• Effectuer la facturation, les paiements et le suivi administratif.
• Soutenir les équipes en dermatologie, injections, laser et technologies médico‑esthétiques.
• Coordonner efficacement les activités entre le Médispa et la clinique médicale.
• Participer aux tâches de secrétariat : classement, confirmations, coordination interne.
• Rôle stratégique dans la fidélisation de notre clientèle.
• Collaboration avec une équipe multidisciplinaire.

Exigences et Qualifications

• Minimum un an d’expérience à la réception d’un spa ou d’un environnement médical.
• Bonnes compétences interpersonnelles et l’habileté à fournir un excellent service à la clientèle.
• Habileté à maintenir des standards opérationnels de première classe.
• Doit avoir une attitude très positive et orientée vers l’action.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, rigueur et discrétion.
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et efficacité.
• Bilinguisme français/anglais : atout recherché.
• Aisance avec les outils informatiques (formation fournie).
• Esprit d’équipe, professionnalisme, empathie.
• Approche positive centrée sur la satisfaction et la fidélisation des clients.

Avantages et Bénéfices

• Rabais Employé : Profitez de réductions sur notre gamme complète de services médicaux esthétiques et de produits de soins de la peau pour vous sentir et paraître au meilleur de votre forme.
• Santé et Bien‑être : Notre régime d’assurance collective couvre la santé, les soins dentaires et visuels, pour que vous soyez protégé à tous les niveaux.
• Formation Continue : Bénéficiez d’opportunités de formation continue et de développement, ainsi que de l'accès à notre Kindle d’entreprise et aux fonds de formation disponibles chaque année.
• Bourse d’études : Chaque année, nous offrons des bourses pour des cours axés sur l’amélioration personnelle et le développement personnel.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.