Conseiller·ère aux opérations - Sur la route

Groupe St-Hubert; Boisbriand; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de restauration à Boisbriand cherche un ambassadeur pour promouvoir la marque auprès des franchisés. Le candidat idéal a un baccalauréat en administration des affaires et 6 à 9 ans d'expérience dans des rôles similaires. Les compétences en gestion de restaurant et la connaissance de la franchise sont des atouts. Vous serez responsable de superviser les opérations, d'analyser les performances et de garantir le respect des normes de qualité.

Benefits

Télétravail possible

Horaire flexible

Congés santé mieux-être

Journées payées de bénévolat

Qualifications

• 6 à 9 ans d'expérience dans des postes connexes.
• Expérience en gestion de restaurant et connaissance de la franchise.
• Expérience dans un environnement multisite.

Responsibilities

• Agir comme ambassadeur·rice de la marque auprès du réseau.
• Analyser et participer au développement des activités des rôtisseries.
• Superviser l'application des politiques et procédures des rôtisseries.

Skills

Bilinguisme oral et écrit

Capacité à influencer et convaincre

Leadership efficace

Habiletés relationnelles

Rigueur et autonomie

Sens du service à la clientèle

Education

Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Microsoft Outlook

Job description

Description de l'entreprise

Votre bonheur au travail nous tient à coeur!

• Environnement de travail au goût du jour, inclusif et collaboratif
• Possibilité de : télétravail, horaire flexible, horaire comprimé
• Congés santé mieux‑être
• Journées payées de bénévolat
• Engagement social avec la Fondation St‑Hubert
• Entreprise écoresponsable
• Communauté dynamique et active
• Culture axée sur le développement, la rétroaction et la reconnaissance
• Assurances collectives avec contribution de l’employeur
• Télémédecine, compte santé mieux‑être et PAEF
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Rabais employés

Description du poste

TON RÔLE

Sous la supervision de la conseillère principale aux opérations, tu agiras comme ambassadeur·rice et gardien.ne de la marque auprès du réseau. Tu soutiendras les franchisé·es, ainsi que leurs gestionnaires, afin que les standards de la marque soient respectés.

Selon le concept St‑Hubert, tu analyseras et participeras au développement des activités reliées à l’exploitation des rôtisseries, incluant le service à la clientèle et l’efficacité des opérations. Tu assureras les suivis rigoureux et planifieras l’élaboration de plans d’action. Responsable de la pérennité de l’entreprise des franchisé·es, tu collaboreras à l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels. Tu superviseras l’application des politiques et des procédures générales dans le but d’assurer la conformité des opérations pour les rôtisseries de ton territoire.

CE QUE TU FERAS

• Endosser et faire la promotion de la culture, des valeurs et de la philosophie de St‑Hubert.
• À tout moment, représenter St‑Hubert de façon professionnelle et avec éthique.
• Effectuer la visite de rôtisseries à tous les jours, incluant les soirs et les fins de semaine, en tenant compte de l’orientation de l’entreprise et de son manuel des politiques et des procédures.
• Préparer et analyser des revues de performance d’affaires pour atteindre les objectifs financiers et opérationnels.
• Mettre en place des plans d’action et en faire le suivi afin de maximiser l’exécution des opérations de ton territoire.
• Faire preuve de leadership auprès des franchisé·es/directeur·rices généraux·ales et de leurs équipes de gestion afin d’assurer l’atteinte des objectifs de ton territoire.
• Prendre les actions nécessaires afin de t’assurer que la rôtisserie soit au cœur de tes préoccupations et de l’expérience client développée par l’entreprise.
• Promouvoir et atteindre les cibles opérationnelles du Club Ambassadeurs de l’entreprise.
• Participer à l’implantation et à l’efficacité des différents programmes corporatifs dans les rôtisseries de ton territoire.
• Prendre les actions nécessaires afin d’assurer le respect des normes de qualité, de service et de propreté des rôtisseries ainsi que des normes et des réglementations gouvernementales (municipales, provinciales et fédérales).
• Participer activement à l’ouverture d’un restaurant de ton territoire, ainsi que dans les activités d’une préouverture et d’une postouverture.
• Participer au processus de développement du plan budgétaire pour les rôtisseries de ton territoire.
• Analyser les rapports et les états financiers (coûts opérationnels), soulever les enjeux à ton supérieur et aux franchisé·es. Mettre un plan d’action en place pour atteindre les résultats souhaités.

Qualifications

• Baccalauréat (BAC) en administration des affaires, diplôme de l’ITHQ en gestion ou l’équivalent
• 6 à 9 ans d’expérience dans des postes connexes
• Expérience dans la gestion de restaurant et connaissance du milieu de la franchise constituent un sérieux atout
• Expérience dans un environnement multisite
• Maîtrise des logiciels sous l’environnement Windows : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet
• Connaissance du logiciel Maître’D (atout)
• Bilinguisme oral et écrit
• Habileté relationnelle et en communication reconnue
• Capacité à influencer et à convaincre les autres
• Fait preuve de leadership efficace et de courage managérial
• Apprécie la collaboration et le travail en équipe
• Rigueur et autonomie
• Sens inné du service à la clientèle
• Apte à proposer des solutions novatrices

Informations complémentaires

• Disponible à te déplacer plus de 80 % de ton temps dans les rôtisseries au Québec
• Doit avoir un permis de conduire valide et un véhicule
• Disponible à travailler les soirs et les fins de semaine.

À propos de l’entreprise

Chez St‑Hubert, on s’engage à livrer du bonheur! Ce principe teinte nos décisions, nos projets emballants et innovants, tout comme nos relations, et ce, depuis 1951.

Le Groupe St‑Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation), sans oublier notre siège social situé à Boisbriand.

Les Rôtisseries St‑Hubert, c’est plus de 120 restaurants principalement franchisés au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre différentes initiatives écoresponsables, comme le compostage, une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour véhicules électriques. Notre centre d’appels reçoit plus de 2 millions de demandes chaque année.

St‑Hubert s’illustre aussi dans le marché de la fabrication et de la transformation de produits frais, déshydratés et surgelés grâce aux acquisitions de Meilleures Marques et de Maître Saladier (St‑Hubert Détail). On compte maintenant deux usines situées à Boisbriand et à Blainville ainsi qu’un tout nouveau centre de distribution, de plus de 100 000 pieds carrés, localisé à Mascouche. On y distribue plus de 500 produits à nos rôtisseries, mais aussi vers nos 3000 points de vente partout au Canada.

Ensemble, nous plaçons l’audace, la passion et l’engagement envers la communauté au cœur de nos actions, notamment grâce à la Fondation St‑Hubert.

Bienvenue dans la grande famille St‑Hubert!

www. st-hubert.com