Chef d’équipe – Réclamations Auto

Definity; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurance innovante recherche un Chef d’équipe – Réclamations Auto pour superviser une équipe dédiée à l'assistance client et à l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal aura 3 à 5 ans d'expérience en réclamations, idéalement en assurance des biens, et des compétences en leadership. Cette position propose un environnement de travail hybride et met l'accent sur le développement professionnel, incluant des programmes d'incitation et de bien-être pour ses employés.

Benefits

Horaire de travail hybride et flexible

Régime d’actionnariat

Programmes d’incitation

Programme de retraite avec cotisations égalées

Journées de bénévolat payées

Remboursement des frais de scolarité

Accès à des programmes pour les parents

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en réclamations, particulièrement en assurance des biens.
• Permis 5A de l’AMF et au moins 1 à 2 ans d’expérience en gestion.
• Leadership naturel et capacité à inspirer et guider les autres.

Responsibilities

• Encadrer et développer les membres de l'équipe.
• Assurer un service client exceptionnel.
• Superviser le rendement individuel et collectif.

Skills

Compétences en communication

Compétences organisationnelles

Analyse

Négociation

Relations interpersonnelles

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Diplôme collégial pertinent ou titre de PAA

Job description

Chef d’équipe – Réclamations Auto

Ce Qui Vous Attend Dans Ce Rôle

• Encadrer, coacher et développer les membres de votre équipe pour maximiser leur performance et leur croissance professionnelle.
• Assurer un service client exceptionnel à nos assurés, en maintenant les standards de qualité et de conformité.
• Superviser le rendement individuel et collectif, offrir une rétroaction continue et constructive, et veiller à l’application des politiques internes.
• Participer activement à la sélection, à la formation et à l’évaluation des employés, tout en identifiant les opportunités de perfectionnement.
• Surveiller les niveaux de service et la qualité des dossiers, en assurant des provisions adéquates pour les sinistres.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et être un agent de changement au sein de l’organisation.

Ce Que Vous Apportez

• 3 à 5 ans d’expérience en réclamations, particulièrement en assurance des biens.
• Permis 5A de l’AMF et au moins 1 à 2 ans d’expérience en gestion.
• Solides compétences en communication, organisation, analyse, négociation et relations interpersonnelles.
• Diplôme collégial pertinent ou titre de PAA.
• Leadership naturel, capacité à inspirer et à guider les autres.
• Professionnalisme, bienveillance et résilience en période de pointe.
• Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.

Nous valorisons aussi le potentiel. Si vous ne répondez pas à tous les critères, mais que vous vous reconnaissez dans ce rôle, n’hésitez pas à nous le démontrer dans votre candidature.
Une bonne maîtrise de l’anglais et français est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.

Benefits

• Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
• Un régime d’actionnariat de la compagnie.
• Programmes d’incitation - Les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d’incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l’entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l’entreprise.
• Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
• Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
• Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
• Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
• Des programmes de reconnaissance et de bien‑être.
• Des rabais sur des produits et services.

Allez‑y, attendez‑vous à plus — vous le méritez.
Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnu comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work® pour les femmes, la jeunesse et l’inclusion.
Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse [e-mail].
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.
Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada…