Chef d’équipe, Agent d’exportation aérienne/ Air Export Lead Agent

Expeditors International of Washington, Inc.; Montreal; On-site; CAD 72,000 - 105,000; Full time

Job summary

Une entreprise logistique mondiale cherche un Chef d’équipe, Agent d’exportation aérienne pour superviser les opérations d’expédition tout en assurant un service client exceptionnel. Le candidat idéal doit avoir une connaissance approfondie des politiques d'Expeditors et des compétences en communication. Une expérience de 2 ans dans l'industrie est requise, tout comme une maîtrise des outils comme Microsoft Office. L'entreprise propose d'excellents avantages, y compris des congés payés et un plan de santé.

Benefits

Vacances payées

Plan de santé

Assurance-vie

Régime d'épargne-retraite

Programme de formation

Qualifications

• Bonne compréhension des produits et services d’Expeditors.
• Maîtrise des applications et systèmes d’Expeditors.
• Capacité d’auto-évaluation et ouverture au feedback.

Responsibilities

• Assister le superviseur dans tous les aspects de l’exploitation.
• Veiller au respect des procédures opérationnelles standard.
• Communiquer de manière proactive avec l’équipe.

Skills

Connaissance des politiques et procédures de l’entreprise

Maîtrise des logiciels, en particulier Microsoft Office

Compétences en communication écrite et orale

Compétences interpersonnelles efficaces

Proactivité et solidité organisationnelle

Education

Certification en matières dangereuses (préférée)

2 ans de qualification spécifique à l’industrie

Job description

Chef d’équipe, Agent d’exportation aérienne/ Air Export Lead Agent

Nous ne sommes pas dans le domaine de l'expédition, nous sommes dans le domaine de l'information » - Peter Rose, fondateur d'Expeditors

La gestion de la chaîne d'approvisionnement mondiale est notre métier, mais au cœur d'Expeditors, vous trouverez le professionnalisme, le leadership et un environnement amical, qui favorisent une approche innovante de la logistique, basée sur le service à la clientèle.

Croissance organique - Expeditors promeut la croissance interne. A titre d'exemple, notre PDG a commencé comme employé débutant dans notre bureau de San Francisco il y a 31 ans.

15 000 professionnels formés
Plus de 250 sites dans le monde
Fortune 500
Systèmes unifiés à l'échelle mondiale

• Fortune 500

Assister le superviseur dans tous les aspects de l’exploitation tout en veillant au bon déroulement et à la ponctualité du transport des marchandises, tout en offrant un service client exceptionnel.

• Réceptionner les documents
• Assurer le bon déroulement et la fluidité du processus d’expédition
• Veiller au respect des procédures opérationnelles standard des clients conformément au SOP
• Saisir les données avec précision et dans les délais dans notre système d’exploitation
• Surveiller les rapports d’expédition pour garantir la satisfaction totale du client

Soutenir le Superviseur dans les domaines suivants :

• Répartir les charges de travail, surveiller les tableaux de bord pour garantir le respect des indicateurs de performance internes (KPI), par exemple la saisie rapide des données
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients
• Aider le manager et le superviseur à répondre rapidement aux demandes d’informations et à proposer des tarifs compétitifs correspondant au périmètre de service requis par le client
• Participer aux appels de fidélisation et effectuer des revues clients avec vos clients réguliers pour les documenter dans le CRM
• Surveiller la facturation et les rapports BNP si nécessaire
• Communiquer de manière proactive avec l’équipe pour assurer une compréhension continue des politiques et réglementations
• Être un guide pour l’équipe – encadrer les agents et veiller à maintenir une attitude positive au sein de l’équipe
• Répartir les charges de travail au sein de l’équipe pour assurer le bon fonctionnement pendant les périodes de forte activité ou en cas d’absence du personnel
• Promouvoir les outils de productivité au sein de l’équipe (par exemple : utilisation du tableau de bord, traitement des factures, expo)
• Être constamment ouvert et positif à la mise en œuvre de nouveaux changements et améliorations du système avec votre équipe
• Receive documents

Compétences et Qualifications

• Connaissance des politiques et procédures de l’entreprise Expeditors
• Bonne compréhension des produits et services d’Expeditors, ainsi qu’une bonne connaissance du marché
• Maîtrise des applications et systèmes d’Expeditors
• Certification en matières dangereuses (préférée)
• Respect des normes de formation de l’entreprise : 52 heures par an, incluant si nécessaire des formations en gestion/leadership
• 2 ans de qualification spécifique à l’industrie (selon le pays)
• Maîtrise des logiciels, en particulier Microsoft Office (Excel, Word, etc.)
• Compétences en communication écrite et orale ; maîtrise de l’anglais
• Compétences interpersonnelles efficaces, incluant l’écoute, le feedback et le travail d’équipe
• Résolution de problèmes
• Amélioration des processus
• Proactivité, solides compétences organisationnelles ; gestion du temps
• Capacité d’auto-évaluation et ouverture au feedback
• Initiative et autonomie dans le travail
• Exemple d’intégrité et de fierté pour tous les employés
• Attitude et expérience avérées en leadership ; capacité à créer un environnement d’équipe

Expeditors offre d'excellents avantages:

• Vacances payées, jours fériés, congés maladie
• Plan de santé : Soins médicaux, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et soins de la vue
• Assurance-vie et assurance-invalidité de longue durée
• Régime d'épargne-retraite (REER)
• Plan d'achat d'actions pour les employés
• Programme de formation et de développement du personnel

Expeditors Canada Inc. est un employeur offrant l’égalité des chances et est heureux de répondre aux besoins individuels conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), dans le cadre de son processus de recrutement, sur demande. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à tout moment durant le processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Relations avec les employés à l’adresse suivante : [emailprotected] .