Analyste principal – Succès client, Détaillants/ Senior Analyst - Retailer Customer Success

NielsenIQ; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan en intelligence consommateur cherche un Analyste Principal pour rejoindre son équipe à Montréal. Ce rôle hybride requiert une communication efficace en français et en anglais, ainsi que des compétences analytiques solides. Le candidat idéal aura un diplôme en marketing/commerce et au moins 4 ans d'expérience pertinente. Ce poste offre un environnement de travail flexible, intégrant des interactions avec des clients divers et des défis commerciaux passionnants.

Benefits

Environnement de travail flexible

Temps de bénévolat

Formation LinkedIn

Programme d'aide aux employés (EAP)

Qualifications

• 4 années ou plus d'expérience en marketing, commerce de détail ou gestion de catégorie.
• Capacité de fournir un aperçu des données pour résoudre les problèmes commerciaux.
• Capacité à travailler dans un environnement d'équipe et développer des relations solides.

Responsibilities

• Collaborer avec les clients détaillants pour cultiver des relations de partenariat.
• Fournir des produits, services et analyses pour répondre aux besoins commerciaux.
• Développer des relations solides avec l'équipe et les clients.

Skills

Compétences analytiques

Compétences en communication écrite

Compétences en présentation

Compétences en gestion des relations clients

Manipulation de données

Education

Diplôme d’études postsecondaires en marketing/commerce

Tools

Power BI

Tableau

Excel

Job description

Rôle hybride / Hybrid role

Rôle hybride - les candidats doivent actuellement être situés dans la région métropolitaine de Montréal et être en mesure de se rendre et de travailler en personne à l'emplacement du client (un détaillant) dans la région métropolitaine de Montréal sur une base hebdomadaire.

La meilleure description du rôle est donnée ci‑dessous en français et anglais, et peut être lue comme une même fonction dans deux langues pour nos candidats.

Français – Responsabilités et contexte

L'équipe de livraison de services aux détaillants collabore avec nos clients détaillants afin de cultiver des relations de partenariat à valeur ajoutée. L'objectif est de devenir la principale source d'informations commerciales pour les clients de NielsenIQ.

En tant qu'analyste principal.e, vous apporterez une valeur ajoutée en comprenant parfaitement les besoins des clients et en leur fournissant les produits, services et analyses qui les aideront à atteindre leurs objectifs commerciaux. Vous travaillerez dans un environnement d'équipe où vous développerez de solides relations avec votre propre équipe et au sein de l'organisation cliente.

La candidate idéale ou le candidat idéal possède :

• un diplôme d’études postsecondaires en marketing/commerce et/ou dans un domaine connexe;
• 4 années ou plus d'expérience en marketing, commerce de détail ou gestion de catégorie;
• de solides compétences analytiques, de préférence dans le secteur des produits de grande consommation ou de la vente au détail;
• une capacité avérée à fournir un aperçu des données et à résoudre les problèmes commerciaux des clients;
• d’excellentes compétences en communication écrite et verbale;
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de communiquer efficacement en français au Québec et en anglais avec les membres de l’équipe interne et les clients externes situés à l’extérieur du Québec.
• d’excellentes compétences en matière de présentation;
• de solides compétences en matière d'établissement et de gestion des relations avec les clients;
• la connaissance des produits et services de NielsenIQ est un atout;
• l’aptitude à chercher des moyens de remettre en question le statu quo;
• la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prendre des décisions de manière indépendante, avec une approche audacieuse, agile et collaborative de la résolution des problèmes;
• techniquement fluide, avec de solides compétences en manipulation de données et en Excel, et la capacité de tirer parti de la technologie comme d'un catalyseur;
• la familiarité avec l'utilisation de Power BI et/ou Tableau;
• responsable, axé.e sur les résultats et ouvert.e aux nouvelles idées et à l'apprentissage continu;
• vous créez de manière proactive des idées innovantes qui remettent en question le statu quo;
• forte mentalité commerciale avec la capacité d'influencer et de construire de solides relations avec les clients.

Anglais – Responsibilities and context

Hybrid role - candidates must currently be located in the greater Montreal area with ability to commute to and work in-person at the Retailer client location in the greater Montreal area on a weekly basis

The Retailer Customer Success team works together with our Retailer clients to cultivate value-added partnership relationships. The goal is to become the primary and leading source of business insights for NielsenIQ’s clients.

As a Senior Analyst, you will add value through a strong understanding of client needs and providing them with the products, services and analytical insights that will help achieve their business goals. The successful candidate will have experience and/or knowledge in working with data, performing analysis integrating a wide variety of data sources and presenting to clients. You will work within a team environment where you will develop solid relationships with your own team and within the client organization.

The Ideal Candidate Will Have

• Post-secondary degree in Marketing/Business and/or related field
• 4+ years of marketing, retail or category management experience
• Strong analytical skills preferably in the CPG or Retail industry
• Demonstrated ability to provide insight into the data and address client business issues
• Excellent bilingual written and verbal communication skills, with the ability to communicate effectively in French within Québec and in English with internal team members and external clients outside Québec.
• Excellent presentation skills
• Strong client relationship building/management skills
• Knowledge of NielsenIQ products and services an asset
• The aptitude to look for ways to challenge the status quo
• Ability to multi-task and capable of independent decision making with a bold, nimble and collaborative approach to problem solving
• Technically fluid with strong data manipulation, Excel skills and the ability to leverage technology as an enabler
• Familiarity with using Power BI and/or Tableau
• Accountable, results driven and open to new ideas and ongoing learning
• Proactively create innovative insights that challenge the status quo
• Strong sales mindset with the ability to influence and build strong client relationships

Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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