Agent •e service à la clientèle

Kimpex; Drummondville; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée dans les sports motorisés à Drummondville recherche un Agent.e expérience clients pour soutenir l'équipe des ventes. Ce rôle implique la gestion des commandes clients, le suivi de livraison, et un service à la clientèle exceptionnel. Les candidats doivent être bilingues et posséder des compétences informatiques de base. Cette position offre une flexibilité d'horaire et d'autres avantages tels qu'une prime de référencement et des assurances collectives.

Benefits

Horaire flexible

Assurances collectives

REER avec contribution de l'employeur

Prime de référencement de 2000$

Rabais sur les produits Kimpex

Qualifications

• Bilinguisme essentiel tant à l'oral qu'à l'écrit (français-anglais) pour la communication avec les clients.
• Compétences informatiques de base sur Excel.
• Proactivité, dynamisme et attitude positive.

Responsibilities

• Supporter l'équipe des ventes externes en assurant l'entrée et le suivi des commandes clients.
• Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web.
• Traiter les demandes de correction de factures.

Skills

Bilinguisme français-anglais

Compétences informatiques sur Excel

Proactivité

Dynamisme

Attitude positive

Job description

Overview

L'art du service à la clientèle : ton domaine d'excellence En tant que principal point de contact pour nos clients et représentants, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe.

Grâce à ton sens de l'organisation et tes compétences en communication, tu contribueras notamment à la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriété de Kimpex. C'est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif

Responsabilités

• Supporter l'équipe des ventes externes en assurant l'entrée et le suivi des commandes clients
• Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web détaillants
• Effectuer des suivis de livraison avec les différents transporteurs et en informer les clients
• Traiter les demandes de correction de factures
• Offrir un service à la clientèle attentionné aux clients des sites web B2C, en répondant à leurs questions, en réglant les problèmes liés aux commandes et en assurant une expérience positive
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle
• À noter que le titre à l'interne est Agent.e expérience clients

Qualifications et compétences

• Bilinguisme essentiel tant à l'oral qu'à l'écrit (français-anglais) pour la communication avec les clients
• Compétences informatiques de base sur Excel
• Proactivité, dynamisme et attitude positive

Atouts qui renforceront ton impact

• Avoir de l'expérience en centre d'appels ou en service à la clientèle
• Faire preuve d'entregent et d'empathie
• Axé sur le travail d'équipe

Avantages

• Un programme de flexibilité à l'écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)
• Des assurances collectives avec des plans qui s'adaptent à ta réalité
• Un REER avec contribution de l'employeur pour des finances qui tiennent la route
• Un programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF) et l'accès à un service de télémédecine
• Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l'ouvrage, comme toi

Et encore plus loin

• Une vie en dehors du travail grâce à des congés pour maladie, besoins personnels ou raisons familiales
• Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
• Du soutien à ton développement pour avancer dans ta carrière
• Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés

Mot du gestionnaire

En misant sur des relations d'affaires durables et des liens de confiance solides avec nos clients, mon équipe contribue activement à façonner l'industrie des sports motorisés. Si l'idée de jouer un rôle significatif dans la croissance de Soucy t'inspire, alors n'hésite pas à nous envoyer ta candidature dès maintenant

La vie chez Kimpex

Travailler chez Kimpex c'est concevoir et distribuer des pièces et accessoires de sports motorisés partout en Amérique du Nord et en Europe avec notre réseau de plus de 3 500 détaillants.

Notre industrie n'arrête jamais, c'est pour ça qu'on est toujours en train d'avancer et d'innover. Au cœur de ce qu'on fait, il y a des véhicules puissants, beaucoup d'adrénaline, mais il y a surtout des gens. Des gens aux talents uniques qui font vivre la passion des sports motorisés.

Notre environnement de travail moderne est un lieu où tu peux partager tes idées qui sortent des sentiers battus avec des collègues aussi passionnés que toi