Agent(e) expérience client (FBO)

Avjet Holding, Inc.; Sept-Îles; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise de services aéroportuaires recrute un agent à l'expérience client pour accueillir les voyageurs et coordonner l'embarquement. Les candidats doivent avoir une grande autonomie, excellentes compétences en communication et être disponibles à temps plein, avec des horaires variés. Les avantages incluent une formation continue, des allocations voyages et un programme de billets stand-by après six mois. Bilinguisme est requis pour ce rôle.

Benefits

Assurances collectives complètes

Formation continue

Programme d'aide aux employés et à la famille

Uniforme fourni

Programme Passion Voyage

Qualifications

• Bilinguisme en Français et Anglais essentiel.
• Capacité à travailler à temps plein et horaires variés.
• Obtenir une carte d'accès à une zone réglementée.

Responsibilities

• Accueillir les voyageurs de manière courtoise.
• Coordonner l’embarquement des passagers.
• Assurer la communication entre départements.
• Offrir un service client exceptionnel.

Skills

Autonomie

Communication

Travail d'équipe

Résilience sous pression

Capacité d'apprentissage

Organisation

Adaptabilité

Job description

JOIGNEZ-VOUS À L’ÉQUIPE AVJET | TSAS!

Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence. Nos services incluent la rampe, le dégivrage, l’avitaillement, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les Maritimes et à Terre-Neuve-et-Labrador. L’esprit d’équipe et le goût des défis nous animent! Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierté. Nous vous aiderons à progresser et à mettre vos compétences à contribution d'une entreprise qui se distingue grâce à des valeurs humaines. Prêt à embarquer dans une aventure professionnelle unique?

CE QUI VOUS ATTEND SUR LE TERRAIN

• Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
• Faire respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité établies par l'aéroport
• Répondre aux appels téléphoniques et aux appels radio des clients
• Enregistrer et coordonner l’embarquement des passagers
• Coordonner les services offerts aux clients
• Faire le suivi de l’agenda et des horaires de vols
• Effectuer les réclamations et rechercher les bagages
• Assurer une bonne communication entre les départements
• Assurer l’exactitude des données de vols et leur communication
• Gérer la boîte courriel et transférer les demandes à qui de droit
• Offrir un service à la clientèle hors pair
• Toute autre tâche connexe

L'ADN DE NOTRE FUTUR AGENT À L'EXPÉRIENCE CLIENT

• Très grande autonomie
• Bonnes habiletés communicationnelles
• Bonne capacité à travailler en équipe
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Bonne capacité d’apprentissage
• Sent de l’organisation et capacité d’adaptation

LES CONDITIONS D'EMBAUCHE

• Entrée en fonction : dès que possible
• Être disponible à temps plein
• Horaire de travail : jour, soir, nuit et fin de semaine
• Obtention d'une carte d'accès à une zone réglementée
• L'embauche est conditionnelle à l'enquête favorable des vérifications criminelles et confirmations d'emploi
• Bilinguisme (Français/Anglais) afin d'assurer une compréhension complète d'informations importantes transmises par les membres d'équipage de compagnies aériennes communiquant seulement en anglais

NOS AVANTAGES

• Assurances collectives complètes
• Formation continue
• Programme d'aide aux employés et à la famille
• Uniforme fourni
• Programme Passion Voyage

Notre Programme Passion Voyage!

Allocation voyage annuelle

Tous nos employés ont droit à une allocation voyage annuelle de 500 $ à 1 500 $.

L'allocation est applicable pour le remboursement des frais de billets d'avion, d'hébergement, de location de véhicule, etc.*

Le montant de l'allocation est aussi applicable pour les membres de la famille de l'employé, incluant ses parents, enfants et partenaire.

Le montant est cumulable pour une période maximale de trois ans.

*Certaines conditions s'appliquent.

Billets de vols stand-by

Tous nos employés permanents ont accès au programme de billets d'avion stand-by de certains de nos partenaires après seulement six mois de service.*

Inclut : accès illimité à la plateforme My ID Travel pour la réservation de billets et tarif réduit sur les billets stand-by de nos partenaires.

*Certaines conditions s'appliquent.