Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue Intermédiaire avec de l’expérience sur le système d[...]

S.i. Systems; Montreal; Hybrid; CAD 65,000 - 82,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services recherche un(e) Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue intermédiaire pour un mandat de 3 mois à Laval. Le candidat doit posséder une expérience d'au moins un an en service à la clientèle et une bonne maîtrise du système de billetterie ServiceNow. Le télétravail sera possible selon l'autonomie et la courbe d'apprentissage. Excellentes compétences en communication en français et en anglais sont essentielles.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle.
• Bilinguisme essentiel en français et anglais.
• Excellente communication orale et écrite requise.
• Expérience avec le système de billetterie ServiceNow obligatoire.

Skills

Expérience en service à la clientèle

Bilinguisme (français/anglais)

Orientation service

Excellente communication orale et écrite

Expérience avec ServiceNow

Tools

PC Windows

MAC I / OS

MS Office

Citrix

RSA

Job description

Notre client est à la recherche d’un(e) Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue Intermédiaire avec de l’expérience sur le système de billetterie ServiceNow

Durée du mandat : 3 mois

Lieu de travail : Laval

Le consultant doit être % en présentiel au début de son mandat (minimum 1,5 mois). Le télétravail pourra être accordé selon l’autonomie et la courbe d’apprentissage. Une fois % autonome, le candidat pourra bénéficier de 4 jours / semaine en télétravail, selon les modalités convenues avec le Directeur d’unité, en fonction des progrès réalisés.

Le candidat pourra être assigné à un quart de travail entre les heures suivantes : de 7 h 30 à 18 h 00 du lundi au vendredi, et les samedis entre 7 h 30 et 15 h 30. Fermé le dimanche.

Exigences :

• Expérience en service à la clientèle (minimum 1 an)
• Bilinguisme essentiel (français / anglais)
• Orientation service, excellente communication orale et écrit
• Expérience avec le système de billetterie ServiceNow obligatoire

Maîtrise des environnements suivants :

• PC Windows
• MAC I / OS
• MS Office
• Notions de base en réseautique

Atouts :

• Connaissance de Citrix, RSA