Agent.e aux réservations

Hôtel Monville; Montreal (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un hôtel moderne quatre étoiles au cœur de Montréal recherche un employé administratif. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience, une organisation exemplaire, et une maîtrise parfaite du français et de l'anglais. Le poste est à temps plein avec des horaires flexibles, incluant des jours, soirs et week-ends. Le salaire est de 22,29 $ de l'heure et des avantages tels que des congés mobiles et un programme d'assurances sont offerts.

Benefits

Programme d’assurances collectives complet

Stationnement pour vélos

Rabais chez plusieurs partenaires

Congés mobiles

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente dans un poste administratif.
• Capacité à rester assis durant plusieurs heures.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais exigée.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels des clients.
• Effectuer des réservations pour les hôtels via différentes plateformes.
• Promouvoir les offres pour optimiser les ventes.

Skills

Gestion multitâche

Service client

Organisation

Communication

Discrétion

Tools

Système PMS Opera Cloud

Job description

Bienvenue à l'Hôtel Monville, un hôtel quatre étoiles moderne au cœur du Quartier international de Montréal. Depuis notre ouverture en 2018, nous nous sommes démarqués par notre innovation et notre approche authentique de l'hospitalité.

En rejoignant notre équipe, vous trouverez un environnement de travail dynamique où chacun joue un rôle clé pour offrir une expérience unique à nos clients. Nous proposons un cadre stimulant qui encourage la croissance professionnelle. Si vous partagez nos valeurs et notre passion pour l'hospitalité, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe!

Votre quotidien :

• Répondre efficacement et avec courtoisie aux appels et courriels des clients.
• Effectuer des réservations pour les hôtels Monville et Gault via différentes plateformes.
• Comprendre et évaluer les besoins des clients afin de leur proposer les meilleures options.
• Fournir des renseignements précis sur les services, prestations et types de chambres.
• Promouvoir les offres pour optimiser les ventes.
• Gérer les modifications, prolongations et annulations de réservations selon les termes et conditions.
• Accomplir toute autre tâche administrative nécessaire au bon fonctionnement du service.

Poste administratif en présentiel, nécessitant une excellente organisation, une maîtrise des outils informatiques et un sens du service client développé.

HORAIRE:

• Temps plein (5 jours/ semaine)
• Être disponible à travailler du lundi au dimanche, les jours, soirs et les fins de semaine.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente;
• Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Entregenset capacité à interagir avec les clients;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Connaissance du système PMS Opera Cloud un atout.
• Capacité à rester assis durant plusieurs heures;
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, requise afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle internationale.

Les avantages de travailler avec nous :

En intégrant l’équipe de l’Hôtel Monville, vous bénéficierez d’un salaire horaire de 22,29 $ ainsi que de nombreux avantages, dont des congés mobiles, un programme d’assurances collectives complet, un stationnement pour vélos et des rabais chez plusieurs partenaires.

Nous valorisons l'inclusion, la diversité et encourageons les candidatures de personnes issues de groupes en quête d'équité. Nous avons hâte de vous accueillir chez nous, à l'Hôtel Monville!