Agent d'assistance aux joueurs pour les jeux vidéo - Montréal

Keyword Studios; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader en services de jeux vidéo cherche un(e) candidat(e) pour un poste à temps plein. Le rôle implique d'aider les joueurs à résoudre des problèmes de compte en communiquant efficacement en anglais. Les candidats doivent être passionnés par le jeu vidéo, posséder des compétences en technologies numériques, et avoir de l'expérience dans un poste similaire serait un atout. Ce poste offre un salaire de $17.95 de l'heure, avec des avantages sociaux lorsque l'admissibilité est effective.

Benefits

Soins de santé

Soins dentaires

Programme d'aide aux employés

Qualifications

• Doit pouvoir communiquer efficacement en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Être passionné par le jeu vidéo et le service à la clientèle.
• Capacité à jongler avec de multiples tâches en gérant son temps.

Responsibilities

• Aider les joueurs à résoudre des problèmes liés à leur compte.
• Répondre aux questions des clients concernant le jeu.
• Fournir des informations aux développeurs basées sur les interactions avec les clients.

Skills

Maîtrise de l'anglais

Passion pour le jeu vidéo

Gestion du temps

Compétences en technologies numériques

Intérêt pour l'industrie du jeu vidéo

Expérience pertinente

Job description

Depuis plus de 15 ans, nous sommes des pionniers et des chefs de file dans le domaine de l'assistance aux joueurs. Nous sommes le plus important fournisseur international de services por les entreprises qui développent et publient des MMO, des mondes virtuels, des jeux sociaux, occasionnels ou mobiles, et du contenu transmédia. Nous offrons aussi nos services à des fournisseurs de paiement en ligne et de biens virtuels.

Responsabilités:

• Vous devrez aider des joueurs à régler des problèmes affectant leur compte en utilisant un système de tickets, les e-mails ou le clavardage en direct.
• Vous devrez interagir avec la clientèle du client en répondant à toutes ses questions concernant le jeu.
• Vous devrez aider les développeurs en leur envoyant des informations importantes résultant des questions soulevées dans vos interactions avec les clients.

Requirements

• Maîtrise de l'anglais (parlées et écrites)
• Avoir une passion pour le jeu vidéo et le service à la clientèle
• Avoir la capacité de jongler avec de multiples tâches, tout en gérant efficacement son temps.
• être à l'aise avec les technologies numériques (ordinateur, consoles de jeux vidéo, écrans tactiles)
• Faire preuve d'intérêt pour l'industrie du jeu vidéo
• Posséder de l'expérience dans un domaine pertinent ou en lien avec le jeu vidéo (un atout)
• Avoir de l'expérience dans un poste similaire (un atout)

Notez que ce poste nécessite une dispponibilité à temps plein. Quart de travail du matin, de jour ou du soir à combler.

Benefits

$17.95 de l'heure (selon le quart de travail)

Horaire à temps plein, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l'admiddibilité de l'employé devient effective

Partenariats avec la STM, Telus, et BIXI (entre autres)

Programme d'aide aux employés (PAE)

Au plaisir de faire votre connaissance!

« Veuillez noter que ce poste exige que les personnes retenues puissent communiquer efficacement en anglais (oral et écrit). Cela est nécessaire en raison des échanges constants avec des clients et des membres des équipes situés à l’extérieur du Québec. »

Privacy Notice

By providing your information in this application, you understand that we will collect and process your information in accordance with our Applicant Privacy Notice. For more information, please see our Applicant Privacy Notice at https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice.

Role Information: EN

Studio: Keywords Studios

Location: Americas, Canada

Area of Work: Business Development, Player Engagement

Service: Engage

Employment Type: Permanent

Working Pattern: Full Time, Remote