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Assistente de Relacionamento ao Cliente
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
Resumo da oferta
Uma empresa de atendimento ao cliente em Salvador busca um Assistente de Relacionamento ao Cliente. Este profissional será responsável por realizar atendimento remoto, qualificar leads e capturar informações de clientes, usando canais como WhatsApp e e-mail. É necessário ter ensino médio completo e conhecimentos em Pacote Office. A vaga oferece benefícios como vale transporte e vale refeição.
Serviços
Qualificações
- Ensino médio completo; superior cursando é um diferencial.
- Conhecimentos em Pacote Office, especialmente Outlook e Excel.
Responsabilidades
- Realizar atendimento remoto a clientes e potenciais clientes.
- Qualificar leads oriundos dos canais de marketing.
- Capturar e registrar casos de clientes.
- Atualizar informações de clientes nos sistemas corporativos.
- Prospectar novos clientes e negócios.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
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- Realizar atendimento remoto a clientes e potenciais clientes, usando canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat, etc.) e scripts pré-estabelecidos, contribuindo para uma melhor experiência;
- Qualificar leads oriundos dos canais de marketing, contribuindo para geração de novos negócios;
- Direcionar clientes interessados para o atendimento na clínica;
- Capturar e registrar casos de clientes e usuários, melhorando a experiência;
- Atualizar informações de clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos;
- Saneamento da base de dados, conforme solicitação das áreas de marketing e comercial;
- Prospectar novos clientes e negócios, usando scripts e bases pré-estabelecidas;
- Realizar pesquisas com a base de clientes para melhorar o atendimento;
- Comunicação principal via WhatsApp, com boa escrita.
- Ensino médio completo (superior cursando será diferencial);
- Conhecimentos em Pacote Office, especialmente Outlook e Excel.
- Ser efetivo na resolução de problemas;
- Ser pró-ativo e comunicativo.
Número de vagas: 3
Local de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade mínima: Ensino Médio completo
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
- Experiência em telemarketing
- Vale transporte
- Vale refeição
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.
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